Connexion devenue lente du jour au lendemain...

GuillaumeLive · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Juil 2017 Messages: 2

Bonjour à tous et à toutes.
Si je viens ici pour poster mon problème c'est parce que je commence a désespérer quand a ma vitesse de connexion.

En effet étant dans une petite station balnéaire je bénéficie il me semble d'une ligne VDSL2.
D'habitude la connexion est très correcte (20 mega en Down, 1 ou 2 mega en UP)

Le soucis c'est que depuis quelques jours la connexion a été bridée a 1 mega Down et 0.02 en UP sans aucun événement déclencheur particulier.
Du coup sachant que je fais du Live Stream, des vidéos sur Youtube et que je suis plutot actif ça ne m'arrange pas
mais alors pas du tout.
J'ai vraiment besoin de mon Upload.

Le service client a déjà été contacté mais ne m'a apporté aucune réponse concrete et un technicien devrait passer le 2 aout.
Mais en attendant je suis un peu comme un con et Free ne me propose aucune solution.
Ca va être compliqué de cesser toute activité pendant encore une semaine.

Quelques paramètres à prendre en compte:

Le problème ne vient pas d'un de mes PC.
Je vis a Capbreton une petite station balnéaire dans les landes (40).
Le FreeboxTV Fonctionne sans problèmes aucun drop qualitée max.
C'est la première fois que cela se produit en 5 ans.

Je voulais connaitre vos avis sur cette situation.

Pensez vous que ce puisse être a cause des nombreux vacanciers en ce moment sur la cote?
L'opérateur est il en droit de limiter certaines connexions pour désengorger un peu les flux?
Sont ils dans leur droit?
Quels sont les miens en tant que client dont le contrat n'est pas respecté?
Est ce que la 4G de Free pourrait me sauver?

Merci d'avance a ceux qui auront lu.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Personne n'ayant de boule de Crystal ici, la première chose à faire est de poster le débit de synchro affiché par la box

Tout le reste ne pourra être que bavardages inutiles tant que vous ne donnerez pas cette info

En plus c'est un peu gonflé de dire que Free n'apporte pas de solution, vu qu'une intervention d'un technicien est prévue...

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

GuillaumeLive · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Juil 2017 Messages: 2

Bonjour, navré de ne pas avoir pu répondre avant mais le système de ce site m'en empêchais.

Ce n'est pas la peine d’être désagréable loggoi ça ne fait pas avancer mon problème.
De plus je vous ai envoyé tous ces détails par message privé et vous n'avez même pas pris la peine de me répondre.
Donc si tu viens juste pour râler pas la peine de répondre a ce sujet.
N'expie pas ta frustration sur moi je suis venu chercher ici des gens volontaires qui veulent bien aider.

Ce qu'affiche ma box:

Protoclole: VDSL2 (17A)

Débits: UP (201) Down (5651)

Aténuation: UP (0.0) Down (53.0)

SNR: UP (4.6) Down (5.1)

Le débit n'est toujours pas revenu et pire depuis je n'ai plus de téléphone (plus de tonalité)
même en passant par l'ordi avec le SIP ça ne fonctionne pas.

Je ne suis pas connecté en Wifi elle est toujours désactivé.

Je ne demande a personne de "boule de cristal" je vous demande ce que vous en pensez.
Que se passe t'il sur ma ligne a votre avis?

Bien entendu j'ai essayé tout un tas de rituels vaudous tels que:
Configurer les ports
Changer de DNS
Redémarrer plusieurs fois la box
Changer de câbles

Et je précise que je n'ai qu'une seule prise téléphone dans mon appart.

Merci de votre aide.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608