LFC34 (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Aoû 2017, 19:06 Sujet du message: Lettre de remboursement des frais de résiliation
Lettre de remboursement des frais de résiliation160257147381
Bonjour,
J'ai accepté une offre commercial par téléphone de Free il y a un mois. Ayant reçu la dernière facture de mon ancien FAI, je souhaite me faire rembourser les frais de résiliation comme convenue. Pouvez me dire la marche à suivre SVP ainsi que l'adresse d'envoi du courrier.
Pouvez me dire la marche à suivre SVP ainsi que l'adresse d'envoi du courrier.
La marche à suivre est écrite dans l'email vous confirmant le remboursement des frais de résiliation à concurrence de 100 €.
L'adresse est également écrite dans cet email. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
msg, Posté le: Jeu 10 Aoû 2017, 2:21 Sujet du message:
8864382515
Cartapuce a écrit:
Pas de remboursement des frais de résiliation chez Free.
Oui et non !
Le remboursement se faiit en général par un geste commercial au moment de la négociation téléphonique .
Par exemple , cas d'un proche passé chez Free , les 3 premiers mois offrets .
Pouvez me dire la marche à suivre SVP ainsi que l'adresse d'envoi du courrier.
La marche à suivre est écrite dans l'email vous confirmant le remboursement des frais de résiliation à concurrence de 100 €.
L'adresse est également écrite dans cet email.
Non seulement la marche à suivre est indiquée, mais c'est la copie du mail à envoyer à Avantage Free qui permet le remboursement avec copie de la dernière facture du FAI. Sans ce mail c'est cuit, je pense.
Ce mail à du être envoyé au moment de la confirmation d'inscription, mais indépendamment.
MohaFree, Posté le: Jeu 10 Aoû 2017, 16:32 Sujet du message: Re remboursement frais de résiliation
Re remboursement frais de résiliation131613121395
Pour te faire rembourser des frais de résiliations chez Free (remboursement possible dans le cadre de la souscription d'une promotionnelle ou d'une Mini 4K en ce moment au 1044), tu dispose d'un délai de 4 mois et tu doit envoyer ta facture en recommandée à l'adresse suivantes :
LFC34 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Aoû 2017, 19:30 Sujet du message:
160257147381
Bonjour,
En effet il me semble que c'est la même adresse que l'on m'avait donnée par téléphone.
J'ai reçu le mail mais il a du passer à la trappe !!
Je pense que les mails sont tous identiques donc si quelqu'un l'a reçu je peux juste y mettre mon numéro d'abonné !!!
sinclair, Posté le: Jeu 10 Aoû 2017, 19:45 Sujet du message:
6993964866
allez ma B.A du jour
Bienvenue chez Free !
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription au forfait
Freebox Révolution est bien prise en compte.
Vous bénéficierez d'un tarif promotionnel exceptionnel de 9,99 € par
mois pendant 12 mois, puis 37,97 € par mois (35,98 € pour le forfait
et 1,99 € pour l'option Freebox TV).
Ainsi, sans démarche complémentaire de votre part, vous constaterez la
facturation de vos 12 premières mensualités Freebox au tarif de 9.99 €
par mois. Le tarif promotionnel de 9,99 € par mois n'inclut néanmoins pas
les consommations hors forfait.
En cas de déménagement, vous perdrez le bénéfice de la promotion. Le tarif
mensuel dépendra alors de l'offre choisie pendant votre déménagement (à
partir de 29,99 €/mois).
Nous vous rappelons notre offre offre de remboursement, dans la limite de
100 €, des frais de résiliation ou le cas échéant des mois d'abonnement restant
à échoir jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien fournisseur
d'accès à Internet.
Pour profiter de cette offre de remboursement, suivez ces quelques étapes:
- Dès que votre accès Internet Freebox fonctionne, entamez les démarches de
résiliation de l'abonnement souscrit auprès de votre précédent fournisseur
d'accès ;
- Récupérez une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation
de votre précédent opérateur, émise après la date de souscription à votre nouvel
abonnement Freebox ;
- Imprimez le présent mail dans sa totalité en prenant soin d'y indiquer votre
identifiant Freebox ;
- Envoyez le tout au plus tard 4 mois après l'envoi de cet email sous enveloppe
suffisamment affranchie au tarif en vigueur à : « Offre préférentielle Free –
75371 Paris Cedex 08 ».
Si votre dossier respecte les conditions de l'offre, vous recevrez votre
remboursement par virement bancaire. Attention, tout dossier illisible,
incomplet ou ne respectant pas les conditions de l'offre sera considéré
comme non conforme et ne sera pas pris en compte.
Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons de profiter
pleinement de votre Freebox.
Sincères salutations,
L'équipe Free
Offre soumise à conditions. Par dérogation aux CGA et brochure tarifaire : engagement
minimum de 12 mois. Valable jusqu'au 30/06/2017, en zone dégroupée, non abonné
Free ou Alice lors des 3 derniers mois. En cas d'abonnement Free ou Alice lors des 3
derniers mois, une pénalité de 100€ et un passage immédiat au tarif standard du forfait
Freebox Crystal seront appliqués à l'abonné. Frais de résiliation : 49€ (et paiement des
mois restants en cas de résiliation avant la fin de la période d'engagement)
Frais éventuels de construction de ligne à 39.99 €. Conformément à la loi, vous avez le
droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la
réception de la Freebox.
Free - SAS au capital de 3 441 812 Euros - RCS PARIS 421 938 861- Siège social : 8 rue
de la Ville l'Evêque 75008 Paris _________________
UserFBX, Posté le: Jeu 10 Aoû 2017, 19:46 Sujet du message:
7360168428
Voici l'email reçu, avec ce formatage.
Sujet : [Free Haut Debit] Confirmation de votre promotion
Code:
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