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Action38
Hobbit de L'Univers


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Action38, Posté le: Ven 28 Juil 2017, 9:00    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Il semblerait que les appels reçus ne soient pas compris dans l'enveloppe des 2€.

Conso VOIX

Appels émis 1h14min38s
Appels reçus 1h45min56s

Hors forfait voix : 0,00€

Smile

Action
PS : Comment nous pouvons insérer une image ? merci.
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Ven 28 Juil 2017, 9:22    Sujet du message: Répondre en citant

Action38 a écrit:
Bonjour

Il semblerait que les appels reçus ne soient pas compris dans l'enveloppe des 2€.

Conso VOIX

Appels émis 1h14min38s
Appels reçus 1h45min56s

Hors forfait voix : 0,00€


Smile

Action
PS : Comment nous pouvons insérer une image ? merci.


Effectivement ...
 
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Action38
Hobbit de L'Univers


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Action38, Posté le: Lun 31 Juil 2017, 10:03    Sujet du message: Répondre en citant

Salut,
Ben je crois que c'est vérifier maintenant : (sur un autre forfait 2 euros)

Vos consommations du 04/07/2017 au 31/07/2017 :
Conso VOIX

Appels émis -
Appels reçus 3h19min7s

Hors forfait voix : 0,00€

Bonne journée
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


Inscrit le: 26 Jan 2012
Messages: 6108
 
9553 points

Renard des ondes, Posté le: Lun 31 Juil 2017, 10:28    Sujet du message: Répondre en citant

Donc ils sont compris .. Very Happy

Tu peux corriger ta phrase dans ta réponse plus haut Wink

Citation:
Il semblerait que les appels reçus ne soient pas compris dans l'enveloppe des 2€.
 
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Morcar
Hobbit de L'Univers


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Morcar, Posté le: Ven 11 Aoû 2017, 15:07    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Petit retour d'expérience à propos de cette nouveauté.

Je suis parti à l'étranger deux semaines cette été et suis passé par la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.
Pour pouvoir appeler et envoyer/recevoir des SMS, j'ai donc activé l'option "Voyage" facturée 10 €.

Pendant mon voyage, mes appels émis et reçus ont été décomptés de mes deux heures de forfait (appels reçus décomptés aussi des 2h), et n'ayant pas dépassé ces deux heures, rien n'a été décompté des 10 € cités précédemment.

SMS émis et reçus gratuits.
MMS émis et reçus comptés dans la data. Comme je n'ai pas dépassé les 50 Mo, pas de décomptage des 10 € non plus.

A mon retour, j'ai contacté le service Free pour savoir si je devais désactiver l'option pour récupérer les 10 €, mais non. Je garde l'option pour mes futurs voyage, et les 10 € me seront remboursés d'ici quelques mois (déduction faite des éventuelles dépassement de forfait que je ferai ces prochains mois).

En espérant aider, par mon expérience, les futurs voyageurs qui voudraient savoir comment tout ça fonctionne...
 
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MSBOX
Dragon de L'Univers


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Messages: 689
 
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MSBOX, Posté le: Ven 11 Aoû 2017, 17:05    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour ce retour.
Tout est logique, sauf l'avance des 10€ qui pour moi est illégal dans le cadre d'un roaming UE.
Avancer 5 mois d'abonnement pour pouvoir bénéficier d'un service inclus, c'est quand même fort (et honteux !!! Evil or Very Mad )
 
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Moryce51
Hobbit de L'Univers


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Moryce51, Posté le: Sam 12 Aoû 2017, 9:50    Sujet du message: Répondre en citant

MSBOX a écrit:
Merci pour ce retour.
Tout est logique, sauf l'avance des 10€ qui pour moi est illégal dans le cadre d'un roaming UE.
Avancer 5 mois d'abonnement pour pouvoir bénéficier d'un service inclus, c'est quand même fort (et honteux !!! Evil or Very Mad )


De mon côté, comme j'avais déjà activé l'option il y a plusieurs années, et que je l'avais désactivé ensuite, je n'ai pas eu à dépenser à nouveau ces 10€ pour une réactivation (heureusement j'ai envie de dire!)
Donc une fois que c'est fait une fois, on est ensuite libre d'activer et désactiver à souhait

Le seul gros problème que cela peut poser, c'est dans le cas où vous êtes dans la situation où vous êtes à 0€/mois et que vous ne faites jamais de hors forfait
Dans ce cas le "remboursement" des 10€ ne pourra donc jamais s'effectuer :/
 
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Patrick_C
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 23 Déc 2010
Messages: 3
 
9 points

Patrick_C, Posté le: Lun 14 Aoû 2017, 8:59    Sujet du message: Répondre en citant

Moryce51 a écrit:
MSBOX a écrit:
Merci pour ce retour.
Tout est logique, sauf l'avance des 10€ qui pour moi est illégal dans le cadre d'un roaming UE.
Avancer 5 mois d'abonnement pour pouvoir bénéficier d'un service inclus, c'est quand même fort (et honteux !!! Evil or Very Mad )


De mon côté, comme j'avais déjà activé l'option il y a plusieurs années, et que je l'avais désactivé ensuite, je n'ai pas eu à dépenser à nouveau ces 10€ pour une réactivation (heureusement j'ai envie de dire!)
Donc une fois que c'est fait une fois, on est ensuite libre d'activer et désactiver à souhait

Le seul gros problème que cela peut poser, c'est dans le cas où vous êtes dans la situation où vous êtes à 0€/mois et que vous ne faites jamais de hors forfait
Dans ce cas le "remboursement" des 10€ ne pourra donc jamais s'effectuer :/


Je confirme le bug (par l'assistance Free au téléphone aussi). Voyage en Italie avec 5 abonnements Free (tous à 2 ou 0€, pas tous les miens bien sûr ):
- le mien option voyage activée il y a quelques années, pas de problème
- tous les autres pas d'option voyage, pas de réseau
- activation de l'option (10€) sur un abonnement à 0€ le soir -> réseau actif le lendemain. Mais comme signalé, c'est 10€ sont perdus contrairement à ce que Barkley m'a affirmé à l'assistance de Free.

Je teste sur un autre abonnement (à 2€ celui là, au moins on sera remboursé) pour voir en journée combien de temps il faut pour l'activer.
-----mise à jour le 15 (le lendemain)------
Après appel chez Free, on a réussi à forcer l'accroche réseau.
Par contre, encore un conseiller pas au courant sur la loi européenne : il ma affirmé que l'option voyage devait être activée pour l'Italie.
----- fin de mise à jour----

Il y a un gros bug chez Free là-dessus.
Cerise sur le gâteau : vous êtes à l'étranger, vous accédez à votre compte free mobile et vous voulez activer cette option voyage. Vous devez payer avec votre carte bleu, le site free entre en contact avec votre banque qui envoie un SMS pour vérifier le paiement ... sur votre mobile inactif. Grosses bises de la part de Free à ce moment là.
Au passage, j'ai deux abonnements (Orange et Bouygues) qui sont passés sans problème sans option à activer.
Ce que je trouve marrant, c'est qu'Univers Freebox qui se précipite sur des informations anecdotiques n'ait pas sorti cette info pourtant utile à connaître.
 
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