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Offre Multi TV: comment résilier ?
 
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guillaume91
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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guillaume91
(Auteur du topic), Posté le: Dim 13 Aoû 2017, 9:00    Sujet du message: Offre Multi TV: comment résilier ? Offre Multi TV: comment résilier ? 160337 147457 		Répondre en citant
Bonjour,

mon problème est le suivant:

je possède une Mini 4K après avoir souscrit en ligne à l'offre Multi TV. Je souhaite désormais résilier cette offre et donc renvoyer la box. Je vais donc dans Télévision puis Gérer mon offre Multi TV et la problème... Je ne peux pas résilier mon offre Multi TV mais plutôt y souscrire comme si je n'avais jamais activé l'offre. Donc impossible d'imprimer le formulaire.

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Curtis Newton  
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Mac_Mahon
Esprit de L'Univers


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Mac_Mahon, Posté le: Dim 13 Aoû 2017, 9:37    Sujet du message: 7809 7012 Répondre en citant
il me semble que la résiliation c'est seulement par le 3244 !  
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Jojo57800
Hobbit de L'Univers


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Jojo57800, Posté le: Dim 13 Aoû 2017, 11:17    Sujet du message: 89448 83252 Répondre en citant
je viens de regarder sur mon compte je peux resilier depuis mon interface  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Dim 13 Aoû 2017, 11:40    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Ça toujours était disponible dans l'interface de gestion.  
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valmen
Disciple de L'Univers


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valmen, Posté le: Dim 13 Aoû 2017, 14:16    Sujet du message: Re: Offre Multi TV: comment résilier ? Re: Offre Multi TV: comment résilier ? 85320 79430 Répondre en citant
guillaume91 a écrit:
Bonjour,

mon problème est le suivant:

je possède une Mini 4K après avoir souscrit en ligne à l'offre Multi TV. Je souhaite désormais résilier cette offre et donc renvoyer la box. Je vais donc dans Télévision puis Gérer mon offre Multi TV et la problème... Je ne peux pas résilier mon offre Multi TV mais plutôt y souscrire comme si je n'avais jamais activé l'offre. Donc impossible d'imprimer le formulaire.

Avez-vous déjà rencontrer ce problème ?

Merci d'avance de vos réponses


Question bête, vu que vous dites que l'interface s'affiche comme si vous n'aviez pas l'option, cette option vous est-elle facturée ?

Au pire le 3244 devrait prendre en compte votre demande.  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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Messages: 4608
 
6298 points
J-Loo, Posté le: Dim 13 Aoû 2017, 14:54    Sujet du message: Re: Offre Multi TV: comment résilier ? Re: Offre Multi TV: comment résilier ? 108215 100235 Répondre en citant
guillaume91 a écrit:
je possède une Mini 4K après avoir souscrit en ligne à l'offre Multi TV. Je souhaite désormais résilier cette offre et donc renvoyer la box. Je vais donc dans Télévision puis Gérer mon offre Multi TV et la problème... Je ne peux pas résilier mon offre Multi TV mais plutôt y souscrire comme si je n'avais jamais activé l'offre. Donc impossible d'imprimer le formulaire.

Ça fait longtemps que l'option a été souscrite ? Si ça fait une semaine, voire un mois, c'est peut-être que ton interface abonné n'a pas encore été mise à jour ?

J'ai résilié la Multi-TV pour quelqu'un qui l'avait depuis des années, aucun pb, l'option de résiliation était bien proposée sous « Gérer mon option Multi-TV ».

Je rejoins les autres : appèle le 3244.  
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grem
Geek de L'Univers


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Messages: 1650
 
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grem, Posté le: Dim 13 Aoû 2017, 15:39    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant
exact , depuis l interface de gestion on peut la résilier sans problème  
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