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Récupération d'identifiants impossible sans mail de contact
 

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Essylt
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Essylt
(Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Aoû 2017, 13:59    Sujet du message: Récupération d'identifiants impossible sans mail de contact
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Bonjour,
Je viens demander à l'aide pour un petit souci technique : il s'agit de l'abonnement mobile de mes parents, deux forfaits 2€, commandés séparément, avec une adresse email de contact "voila", qui n'existe plus. Impossible dans ce cas de récupérer leurs identifiants, puisqu'ils n'ont pas consulté une seule fois leur espace abonné depuis la souscription. Ils en ont besoin pour acheter un smartphone et éventuellement changer de carte sim...
Sur la connexion à l'espace abonné Free, on peut récupérer son mot de passe et son identifiant grace à l'email de contact (donc impossible), et on peut modifier l'email de contact grace à son identifiant (donc impossible.)
J'essaie désespérément de contacter face to free, y a-t-il des heures où ils sont joignables ?
Merci d'avancepour vos suggestions...
 
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Essylt
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 27 Fév 2012
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Essylt
(Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Aoû 2017, 14:43    Sujet du message:
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Je viens d'avoir face to free, et voici la réponse, qui peut intéresser d'autres personnes, pour retrouver son identifiant : il suffit consulter son relevé de banque, et votre identifiant est la référence de votre prélèvement Free, commencant par 1806....
A bientôt !
 
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MSBOX
Maître de L'Univers


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MSBOX, Posté le: Mer 09 Aoû 2017, 16:10    Sujet du message: Répondre en citant

Je suis à la SG et l'identifiant est bien crypté et n'apparait pas sur le relevé en entier.

Le relevé de banque contient l'adresse, donc si en plus il contient l'identifiant free mobile , alors tu as tous les éléments pour demander un nouveau mot de passe.
Imagine si quelqu'un te vole ton relevé bancaire !!! Embarassed
 
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undo
Disciple de L'Univers


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undo, Posté le: Mer 09 Aoû 2017, 18:08    Sujet du message: Répondre en citant

MSBOX a écrit:
Je suis à la SG et l'identifiant est bien crypté et n'apparait pas sur le relevé en entier.

Le relevé de banque contient l'adresse, donc si en plus il contient l'identifiant free mobile , alors tu as tous les éléments pour demander un nouveau mot de passe.
Imagine si quelqu'un te vole ton relevé bancaire !!! Embarassed


ce problème d'identifiant en clair a déjà était évoqué ici, avant la mise en place de sms de confirmation pour échange sim borne free suite nombreuses arnaques signalées. Topic quelque peu houleux si j'ai bonne mémoire. Sur compte nickel rien n'apparait. Banque populaire identifiant en clair -FM0000000-

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=55881&highlight=
 
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Cartapuce
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 16 Mar 2017
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Cartapuce, Posté le: Mer 09 Aoû 2017, 21:35    Sujet du message: Répondre en citant

En 2 secondes :

https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli

Je cite :
Citation:
Vous n'avez plus accès à votre boite Email ou vous avez saisi une mauvaise adresse Email lors de votre inscription ?
Complétez le formulaire ci-dessous.
Avez vous déjà activé votre ligne Free Mobile ?

Oui, ma ligne est activée
Non, ma ligne n'est pas encore activée



🚀🚀🚀🚀🚀🚀🚀🚀😎
 
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undo
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 01 Sep 2013
Messages: 166
 
441 points

undo, Posté le: Mer 09 Aoû 2017, 23:25    Sujet du message: Répondre en citant

Cartapuce a écrit:
En 2 secondes :

https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli

Je cite :
Citation:
Vous n'avez plus accès à votre boite Email ou vous avez saisi une mauvaise adresse Email lors de votre inscription ?
Complétez le formulaire ci-dessous.
Avez vous déjà activé votre ligne Free Mobile ?

Oui, ma ligne est activée
Non, ma ligne n'est pas encore activée



🚀🚀🚀🚀🚀🚀🚀🚀😎


il aurait fallu prendre un peu plus de temps pour lire et comprendre le problème exposé par Essylt
"Sur la connexion à l'espace abonné Free, on peut récupérer son mot de passe et son identifiant grâce à l'email de contact (donc impossible) car email plus valide, et on peut modifier l'email de contact grâce à son identifiant (donc impossible.) car identifiant perdu."
Donc le formulaire n'était pas la solution initiale, par contre une fois l'identifiant récupéré roule ma poule.
 
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Essylt
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 6
 
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Essylt
(Auteur du topic), Posté le: Lun 21 Aoû 2017, 0:13    Sujet du message:
Répondre en citant

undo a écrit:
Cartapuce a écrit:
En 2 secondes :

https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli

Je cite :
Citation:
Vous n'avez plus accès à votre boite Email ou vous avez saisi une mauvaise adresse Email lors de votre inscription ?
Complétez le formulaire ci-dessous.
Avez vous déjà activé votre ligne Free Mobile ?

Oui, ma ligne est activée
Non, ma ligne n'est pas encore activée



🚀🚀🚀🚀🚀🚀🚀🚀😎


il aurait fallu prendre un peu plus de temps pour lire et comprendre le problème exposé par Essylt
"Sur la connexion à l'espace abonné Free, on peut récupérer son mot de passe et son identifiant grâce à l'email de contact (donc impossible) car email plus valide, et on peut modifier l'email de contact grâce à son identifiant (donc impossible.) car identifiant perdu."
Donc le formulaire n'était pas la solution initiale, par contre une fois l'identifiant récupéré roule ma poule.


Exactement ; résolu grace à face to free Very Happy
 
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Essylt
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 6
 
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Essylt
(Auteur du topic), Posté le: Lun 21 Aoû 2017, 0:21    Sujet du message:
Répondre en citant

MSBOX a écrit:
Je suis à la SG et l'identifiant est bien crypté et n'apparait pas sur le relevé en entier.

Le relevé de banque contient l'adresse, donc si en plus il contient l'identifiant free mobile , alors tu as tous les éléments pour demander un nouveau mot de passe.
Imagine si quelqu'un te vole ton relevé bancaire !!! Embarassed

Vrai, je n'avais pas pensé à ce problème... Identifiant trouvé en clair sur le relevé bancaire en ligne... cependant, si je me fais pirater mon compte en ligne, l'identifiant free mobile ne sera pas mon principal problème... Confused
En tous cas dans le cas présent, j'étais bien contente de le trouver !
Problème résolu !
 
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MSBOX
Maître de L'Univers


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Messages: 855
 
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MSBOX, Posté le: Lun 21 Aoû 2017, 9:13    Sujet du message: Répondre en citant

Essylt a écrit:

Vrai, je n'avais pas pensé à ce problème... Identifiant trouvé en clair sur le relevé bancaire en ligne... cependant, si je me fais pirater mon compte en ligne, l'identifiant free mobile ne sera pas mon principal problème... Confused
En tous cas dans le cas présent, j'étais bien contente de le trouver !
Problème résolu !


Je pensais plus aux relevés bancaires papier volés dans les boites à lettre ou chez la poste dans les centres de tri
 
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