Adieu Free... juste pour un problème de transfert d'appels

Marc_vincent · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Aoû 2017 Messages: 1

Lettre à Free…

Bonjour Free, Xavier, Angélique et tous les Freenautes.
Je vous écris une lettre d’adieu. Je suis chez Free depuis 2003, j’ai monté mon entreprise en 2009, dans l’informatique, et en 2017… je dois vous quitter…

Depuis quelques semaines, je rencontre des dysfonctionnements pour les transferts d’appels pour mon entreprise… Oui, seulement des problèmes de transferts d’appels, mais qui me pourrissent la vie !
J’ai contacté la Hotline, laissé un message sur le Bug tracker, sur les Newsgroups… Aucune solution… pire… aucune prise en compte de mon dysfonctionnement, qui empêche les appels de clients Free Mobile de me contacter sur ma ligne Free avec transfert d’appels… L’appel est abandonné, raccroché…
Cette fin est triste, d’autant que j’ai toujours été supporter de l’aventure Free, de ces avancées, de son culot… souvent…

Si quelqu’un m’avait dit, il y a 15 jours que je quitterai Free, je l’aurais insulté…et pourtant…
Impossible pour mon entreprise de ne pouvoir gérer les appels de clients Free Mobile sur ma ligne Free, alors que les autres opérateurs mobiles et fixes peuvent me joindre sans difficultés.
Pourquoi ce silence, cette absence de prise en compte de mon problème, voir même cette arrogance téléphonique parfois…

Depuis 2003, vous avez illuminé ma vie d’internaute, plus de 14 ans plus tard, je ne me reconnais plus dans l’enthousiasme qui fut le mien au début de notre aventure… Pour assurer la pérennité des appels de mes clients et de mon entreprise, je dois me tourner vers un opérateur tiers pour le téléphone… et pour Internet, vers l’opérateur historique, puisque Free refuse de créer une nouvelle ligne après la portabilité de mon numéro professionnel chez cet opérateur tiers…

Quel gâchis, mais je vous aime quand même, même si désormais, je ne fais plus parti de la famille Free.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Bonjour,

Le dicton dit qu'il ne faut pas mettre tous ses œufs dans le même panier.
En créant votre entreprise, vous auriez dû d'emblée avoir un numéro de téléphone indépendant du FAI, en prenant un opérateur VoIP tels que OVH ou Keyyo pour n'en citer que deux.

J'ai choisi OVH pour son prix (1,19 €/mois).
J'ai déménagé une fois, changé 4 fois de FAI et mon numéro de téléphone professionnel n'a jamais changé alors que le numéro personnel oui. En cas d'indisponibilité de l'accès à Internet, je peux mettre mon 09 sur mon téléphone portable, non pas en transfert d'appels (je n'ai pas les moyens Laughing

) mais avec un logiciel SIP.
Je traverse la France, le monde ou l'Univers et mon 09 me suit tant que j'ai accès à Internet.

Pour mon 06 professionnel, ce n'est pas mon 06 personnel qui sert aussi de numéro professionnel comme le fait malheureusement bon nombre de professionnels, c'est également un numéro distinct, chez Free Mobile mais il pourrait très bien être ailleurs.
Il y a même des services sympathiques comme OnOff ou Numbber.
Ces services étant récents, en 2009 vous n'auriez pas pu les utiliser. Par contre pour les opérateurs VoIP (fixe), vous auriez dû vous renseigner. Je trouve que c'est plus pratique de cette façon. On peut prendre n'importe quel FAI et on colle la base VoIP au MODEM, ça fonctionne. On change de FAI à tout moment, on déménage au bout de la rue ou au bout de la France sans se soucier de la portabilité, on a un problème technique et on bascule directement sur le logiciel SIP configuré sur un téléphone portable. C'est nickel.

Cordialement.

PS : Idem pour ma-societe@FAI.fr ==> NON Exclamation

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Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

Cartapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2017 Messages: 293

Professionnel de l'informatique et chez Free ça va pas ensemble.

Comme dit Laspales : ils y en a qui ont essayé, ils ont eu des problèmes.

La solution de UserFXB est très intelligente elle permet l'indépendance en cas de pépin.

Même en 4G un num sip voip reste dispo, c'est lavantage ☺

🚀🚀🚀🚀😎

tower41000 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2015 Messages: 1034

comme dit plus haut :

faut pas être futé pour prendre un service destiné aux particuliers comme seul point d entrée pour de la communication d entreprise.

et surtout pour venir chouiner apres...

tu sais ce que tu achetes, donc soit tu prends tes responsabilités, soit tu acceptes de payer plus cher.

mais pleurer pour ca parce que tes clients ne peuvent pas te joindre a un moment ou a un autre, c est une attitude de pousse megot.

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 755