Retrouver les anciens listings d'appel de chez Free

mikey22130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2013 Messages: 3

Bonjour,

Je louais une maison avec ma petite famille en 2011 et j'étais abonné chez Free pour Internet et téléphonie. malheureusement suite à un incendie dans la nuit de décembre 2011, nous avons tout perdu. Aujourd'hui une procédure judiciaire est toujours en cours contre le fabricant du réfrigérateur et j'ai besoin de récupérer la liste de mes appels aux pompier cette nuit là. Je ne peux plus accéder à mon compte de cette époque mais j'ai toujours les identifiants.

Est ce que quelqu'un travaillant chez Free pourrais m'indiquer la démarche à suivre pour récupérer mes listing d'appel.

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF, si cela est possible.

https://www.aduf.org/

Edox · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2009 Messages: 375

6 ans après... ca me parait compliqué.

A priori l'obligation de conservation des données par les operateurs n'est que de 1 an (Article R10-13 du Code des postes et des communications électroniques => https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006165962&cidTexte=LEGITEXT000006070987&dateTexte=20110304 )

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Alors là ! On nous bassine 5 ans EDF... Et les opérateurs juste 1 an... On marche vraiment sur la tête !

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

Oui, à mon avis ça risque d'être chaud pour les avoir.

Sur le compte Free on peut logiquement demander un duplicata de la facture (entre 5 et 8€). Pour ceux qui ont une Freebox, il faudra vérifier jusqu'à quelle année on peut remonter ( à mon avis 2 ou 3 ans grand maxi)

Sinon si tu connais ton numéro VOIP Free (celui qui commence par 09). Essaye de se connecter avec le numéro VOIP, car tant qu'il n'a pas été rétribué, tu peux accéder à ton compte et à tes factures logiquement.

Edox · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2009 Messages: 375

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Là, c'est plus logique. C'est bien plus en sécurité chez les opérateurs que chez les gens.

sasfepu · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2016 Messages: 298

Bonjour tout le monde,

Sur l'interface j'ai les factures jusqu'à janvier 2012, pour un duplicata ça va jusqu'à janvier 2014.
Par contre il n'y a plus les factures de 2002 à 2011.

jyjo · Dragon de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2011 Messages: 646

Est ce que les pompiers, comme la police, ne conserverait pas une main courante concernant les appels?

almk

Reste encore les archives du standard des pompiers, peut-être aussi le témoignage de participants cette nuit là... ou la gendarmerie, ou voisins...

almk

Pas vu .

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

Donc chez Free, ils ont à priori un historique sur 5 ans (ce qui semble assez logique).

Moralité, faites régulièrement des sauvegardes sur une clé USB de vos factures Free (et autres d'ailleurs EDF, relevés bancaires et j'en passe)

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1695

pour ma part toutes les factures Free Mobile et Freebox et bien d autres sont directement classer et sauvegarder par catégorie sur Gmail.
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tower41000 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2015 Messages: 1034

sinon les mecs, digiposte, ca existe.

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