Richardd345 (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Aoû 2017, 12:07 Sujet du message: Free Roaming en Finlande ne fonctionne pas // Hors Forfait !
Free Roaming en Finlande ne fonctionne pas // Hors Forfait !159342146556
Bonjour, étant actuellement étudiant j'avais souscris à l'abonnement 19,99euros pour pouvoir voyager sans avoir la contrainte de mon forfait. Par ailleurs, je suis actuellement en Finlande (pays faisant partit de l'Europe, donc Roaming gratuit depuis Juin(lois européenne) )
Cette destination fait partit depuis un moment chez Free même avant la lois de l'Europe sur le télécom européen.
Donc je suis arrivé hier et je reçois bien évidemment le message de Free indiquant que les appels et SMS sont comprit pour appeler la France et que les appels local sont gratuits (appel vers Finlande) et Internet 15go / mois.
Cependant après avoir appelé un téléphone fixe Français pendant 9 minutes, je me retrouve avec un hors forfait de 21euros. Or, je paie un forfait comprenant ce type d'appel.
N'ayant jamais eu de problème dans mes précédents voyages cet été : Portugal et Espagne.
UserFBX, Posté le: Ven 25 Aoû 2017, 13:43 Sujet du message:
7360168428
Il faut absolument utiliser le préfixe international : 0033 2 xxx ou +33 2 xxx
On a déjà vu des cas d'appels vers des numéros considérés comme africains ET facturés au prix fort alors qu'il s'agissait de numéros français. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
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benouite, Posté le: Ven 25 Aoû 2017, 13:58 Sujet du message:
9789991070
MSBOX a écrit:
Dans son MP, il parlait d'un numéro 02 utilisé comme 33 2 .....
Donc tu crois que le faite de ne pas utiliser le "00" ou le "+", génère cette facturation ?
Parfois le fait de ne pas utiliser l'indicatif dans un pays étranger peut-être considéré comme un numéro natif du pays, suffit que là-bas ce soit un numéro surtaxé et RIP la facture.
Il est tout a fait possible que cela soit aussi un bug et qu'à la facture tout soit régulé.
J-Loo, Posté le: Ven 25 Aoû 2017, 15:18 Sujet du message: Re: Free Roaming en Finlande ne fonctionne pas // Hors Forfa
Re: Free Roaming en Finlande ne fonctionne pas // Hors Forfa108215100235
Richardd345 a écrit:
Cependant après avoir appelé un téléphone fixe Français pendant 9 minutes, je me retrouve avec un hors forfait de 21euros. Or, je paie un forfait comprenant ce type d'appel.
N'ayant jamais eu de problème dans mes précédents voyages cet été : Portugal et Espagne.
Si tu as composé ton numéro avec +33 et qu'il ne s'agit pas d'un numéro surtaxé, il ne devrait pas y avoir de problème.
Pour arriver à cette somme tu as dû appeler un numéro qui correspond à un numéro spécial Finlandais car le hors-forfait vers la France facturé par Free est seulement de 4 cts la minute pour ceux qui n'ont pas d'abonnement illimité. Voir Free Mobile Finlande.
charliebrown, Posté le: Ven 25 Aoû 2017, 17:46 Sujet du message:
3844834266
En même temps s'il a parlé pendant 9 minutes on peut penser que c'est bien le numéro français qu'il a eu et pas un n° surtaxé finlandais sinon il s'en serait aperçu.
Donc bug de facturation dû, peut-être, au format du numéro => appeler le 3244?
J-Loo, Posté le: Ven 25 Aoû 2017, 17:55 Sujet du message:
108215100235
charliebrown a écrit:
En même temps s'il a parlé pendant 9 minutes on peut penser que c'est bien le numéro français qu'il a eu et pas un n° surtaxé finlandais sinon il s'en serait aperçu.
Donc bug de facturation dû, peut-être, au format du numéro => appeler le 3244?
Bien sûr. Mais on a déjà vu des pb similaires. Le fait de ne pas mettre le + ou 00 devant l'indicatif avait trompé le système local, qui avait refacturé automatiquement à Free Mobile.
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