Suite au déménagement, bloqué en étape 1

[Horacio (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai effectué une demande de déménagement en date du 24 juillet. Ma ligne s'est interrompue le 31/07 à mon ancien domicile et à ce jour malgré la confirmation, la réception de mon identifiant et MDP, je suis toujours bloqué en étape 1.

A mon nouveau domicile, une ligne tel a été fermée par les anciens propriétaires (abonnement opérateur historique) et ils ont également transféré leur abonnement Free vers leur nouvelle résidence.

Lorsque je fais des simulations sur Bouygues et ORANGE (demande accés en FAI) il m'est répondu que je ne peux avoir accés à la Fibre ni à l'ADSL... sic

Une idée pour éclairer ma lanterne peut-être?

Vous remerciant par avance

[stephrem]

Bonjour


Essayez d'appeler le 3244

[Horacio (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse mais au 3244, la dernière fois il m'a fallu attendre 32 mn avant d'avoir un interlocuteur. Pas d'Internet donc mobile obligatoire je vous passe le cout de l'appel.
Put-être devrais je contacter Bouygues et m'abonner via leur nouvelle box SIM. Voilà plus d'un mois maintenant que je n'ai aucune nouvelle de Free. Il est peut être temps que j'aille tester d'autres FAI

[stephrem]

Le 3244 est gratuit depuis n'importe quel mobile ou ligne fixe Free.

[Horacio (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse, mais je ne suis pas chez Free Mobile pour le moment.

Sinon une idée, compte tenu que les anciens propriétaires avaient:

- une ligne fixe opérateur historique
- un abonnement Freebox

Depuis l'acquisition de cette maison, je suis bloqué en ETAPE 1 (Free) depuis 1 mois et lorsque j'effectue une simulation sur ORANGE on me réponds que je ne peux avoir d'accés ADSL / idem sur Bouygues


j’aimerai bien comprendre

le plaisir de vous lire.

[stephrem]

Appelez le 3244 il n'y a que ca et ce ne sera pas excessif en hors forfait.

[Busyspider]

Bonsoir

C'est sur quel NRA la demande ADSL ?

Etape 1 c'est une saturation des équipements Free (DSLAM) mais cela peut toucher également la salle de dégroupage parfois.

Indique la ville ou ton NRA, on pourra en dire plus.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[Horacio (Auteur du topic)]

Merci pour cette réponse qui apporte un éclairage technique.
Le NRA est RIE 60 j ai vu que sa capacité est de 3100 lignes.

Toujours aucune nouvelle de Free silence complet
Cordialement

[Busyspider]

Pour le NRA concerné et les DSLAM Free ce site affiche les connexions. Le DSLAM (il n'y en a qu'un seul) est à + de 80 % de ses capacités

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=rie60&periode=C&seuil=50

Mais après je ne sais pas plus analyser les chiffres.

La capacité du NRA c'est tous FAI confondus, là ce qui nous intéresse ici c'est Free dans la salle de dégroupage.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[Horacio (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse, il m'étais impossible de poster sur le forum jusqu'a présent.???

Dans peu de temps cela fera 2 mois que j'attends un accés chez Free, le service client m'indique:

- saturation au niveau de la salle de dégroupage.

C'est un peu fort de café, je trouve il y a t-il une clause légale qui oblige la fourniture du service dans un
temps imparti sous peine d'une rupture d'abonnement de la part du client sans payer les frais dits de
résiliation = 49 € je crois.

(pour mémoire ma demande est suite à déménagement) l'abonnement à mon ancien domicile
a été résilié fin juillet. Suis je encore client?