Lolo0399 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 07 Sep 2017, 7:55 Sujet du message: (Fibre) Freebox V6 - étape 2 - Délais et raison ?
(Fibre) Freebox V6 - étape 2 - Délais et raison ?161145148197
Bonjour,
J'ai changé de FAI pour venir chez Free avec le Fibre et la Freebox révolution avec portabilité du numéro fixe.
- Vendredi 1 septembre un technicien est venu poser et raccorder un PTO à mon domicile (installation très propre suivant mes consignes, il faut reconnaitre ce qui est bien fait!).
- Le soir même je reçoit un mail comme quoi ma portabilité est effective et l’accès Internet via mon ancien FAI (sur réseau Cablé fftla) est coupé.
- Depuis ma Freebox est bloquée à l'étape 2 et quand je vois les délais moyens de raccordement Free-Fibre sur l'ARCEP, je commence à prendre peur. Chaque appel au 3244 se soldant par un délais annoncé différent... (24 à 72 h, 2 à 7 jours, 24 à 48h...) et sans savoir quand la connexion marchera et ce qui pose problème.
- Dans le cadre d'une portabilité il serait quand même judicieux de commander la portabilité une fois que le nouveau service est fonctionnelle.
Quelqu'un pour m'aider?
Bonne Journée
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
UserFBX, Posté le: Jeu 07 Sep 2017, 10:48 Sujet du message: Re: Freebox V6 - etape 2 - Delais et raison?
Re: Freebox V6 - etape 2 - Delais et raison?7360168428
Lolo0399 a écrit:
Quelqu'un pour m'aider?
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Lulaaaaa, Posté le: Jeu 07 Sep 2017, 11:27 Sujet du message:
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Je suppose que la portabilité a été effectuée car l'intégralité du raccordement est terminée mais un défaut est toujours présent. Concernant la Fibre optique, il n'y a pas de délais précis. Puisque cela va dépendre de la situation, de votre localisation (zone moyennement dense ou zone très dense), peut-être plusieurs intermédiaires avant de pouvoir intervenir. Je pense que 3f2ADA pourra vous éclairer un petit peu plus lorsqu'il passera par ici.
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