Fibre déjà attribuée...

[kortez06 (Auteur du topic)]

Bon, et bien il ne reste plus qu'à attendre désormais...

J'ai une tache Cron qui Ping ma Freebox toutes les demi-heures, je serai informé en temps réel de la résolution du problème, et je reviendrais vers vous, des qu'il y aura du mieux !

Pour le moment, c'est encore et toujours en étape 2 !

[kortez06 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous !

Depuis mon dernier message, 10 jours se sont écoulés sans que rien ne bouge.

Pas un coup de fil, pas une mise au courant, et encore mieux, ni réponse à mon courrier du 8 août ni remboursement de ma facture... Ça commence à faire beaucoup...

Si d'ici la semaine prochaine 3f2ADA peut m'apporter une réponse, sinon, je ne pense pas poursuivre l'aventure, je me résignerai à résilier....

[3f2ADA]

Hello Kortez06,

Vous faites bien de me relancer, j'avais (presque) oublié votre dossier avec ce calme !
Je vais voir lundi ce qu'il en est.
Pour ce qui est remboursement, ce n'est pas du tout mon domaine, mais je sais qu'ils attendent la fin de l'incident (pour tout rembourser d'un coup).
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[kortez06 (Auteur du topic)]

Si même vous, m'oubliez, je ne suis pas sorti de l'auberge !

J'attend de vos nouvelles ! En espérant quelles soit bonnes !

[3f2ADA]

Relancés hier matin, pas encore de retour.
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Appel du 3244 aujourd'hui, plates excuses et tout le protocole d'usage.

On me dis au téléphone que mon dossier à été "priorisé" et que suite à ça un technicien interviendra Jeudi après-midi.

Je prend quand même la peine de dire à la conseillère que en ayant vérifier encore hier, les Fibres sont toujours endommagées, elle essaie de m'expliquer que ce n'est pas le problème... Il faut qu'il y ai une intervention... Soit..

[kortez06 (Auteur du topic)]

Le technicien est passé.. Ligne UP !

Il a pris le droit de changer lui même la Fibre cassée... Chose qui, au final, aurai pu être fait au départ...

La ou je tique, c'est qu'il à dis qu'il avait fait un raccord de "secours", donc j'imagine qu'a un moment, ça sera coupé de nouveau...?

Bon ! En tout cas, ça fonctionne, c'est le principal !

[3f2ADA]

Oui, c'est une réparation temporaire, il n'a normalement pas le droit de toucher aux câbles de SFR.
Lorsque SFR changera entièrement le câble, s'ils sont assez sympas pour refaire votre soudure votre future panne ne durera qu'une demi-journée.
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Retour à la case départ. Mon ingé vient de m'appeler pour me dire que la box reste en etape 2 de nouveau.

On est à deux doigts du vandalisme ou de l'incompétence totale d'un technicien. Je ne sais plus quoi en penser. 9 fibrage a Nice et celui la est le seul avec SFR en OI. Une catastrophe !

[3f2ADA]

Vandalisme, ou bien la réparation tant attendue par SFR (j'espère plutôt cette seconde option), je jette un œil demain.
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Reçu un appel du 1033 (SAV Alice..? ) ce matin à 10heures pour venir immédiatement.

Je signifie que je ne suis pas au domicile, on me dis qu'on me rappelle.

A 10h35, ligne UP! Je ne saurai donc jamais quel était le problème cette fois.. En espérant que ce soit le dernier..

[Busyspider]

[Underground78]

Ah mon avis c'est surtout que ce sont les mêmes conseillers pour Free et Alice. Il aura juste oublié de faire la bascule au niveau du numéro appelant.

[Busyspider]