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Impossible d'accéder à mon espace abonné Free
 

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gordan66
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 09 Sep 2017
Messages: 1
 
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gordan66
(Auteur du topic), Posté le: Sam 09 Sep 2017, 13:20    Sujet du message: Impossible d'accéder à mon espace abonné Free
Répondre en citant

Bonjour,

Nouvellement abonné Freebox Révolution fibre, les techniciens ont mis en service hier le réseau fibre au sein de mon domicile.

La freebox est correctement reliée au réseau et je dispose désormais de ma connexion Internet.

Mon problème intervient lorsque je souhaite me connecter à mon espace abonné free depuis l'adresse moncompte.free.fr

Je dois impérativement avoir accès aux paramètres de ma freebox depuis mon compte.

Impossible d'y parvenir alors que je rentre correctement mon identifiant et mon mot de passe.

Je suis systématiquement dirigé sur l'onglet "abonnement" et il apparaît le suivi de commande bloqué à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."

Pourtant ma connexion est déjà activée depuis hier.

Lorsque je clic sur un autre onglet (ma freebox par exemple), il m'est alors indiqué "Votre session a expiré, merci de vous identifier de nouveau". Cela passe en boucle.

Impossible d'obtenir l'intervention d'un technicien au 3244.

Quelqu'un peut-il m'apporter son soutien afin d'obtenir l'accès à l'ensemble des fonctions de mon compte ?

Merci par avance

*** Modération *** Déplacé dans " Internet " *** Modération ***

Curtis Newton
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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24395 points

CurtisNewton, Posté le: Sam 09 Sep 2017, 13:35    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Tout n'est pas encore à jour vu que ça date d'hier pour l'activation.
 
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michamails
Disciple de L'Univers


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michamails, Posté le: Sam 09 Sep 2017, 15:14    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour

les paramètres de ta FreeBox sont ici : http://mafreebox.freebox.fr
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


Inscrit le: 10 Mar 2015
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J-Loo, Posté le: Dim 10 Sep 2017, 9:19    Sujet du message: Répondre en citant

Encore mieux avec des explications : Découvrez Freebox OS et toutes ses fonctionnalités Wink  
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 22243
 
24395 points

CurtisNewton, Posté le: Dim 10 Sep 2017, 10:24    Sujet du message: Répondre en citant

michamails a écrit:
bonjour

les paramètres de ta FreeBox sont ici : http://mafreebox.freebox.fr

Il devait parler de la console de gestion, d'où ma réponse.
 
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