rotrang (Auteur du topic), Posté le: Dim 10 Sep 2017, 10:31 Sujet du message: Webmail piraté ? quoi faire ?
Webmail piraté ? quoi faire ?161235148282
Bonjour
Mon épouse n'arrive plus à accéder à sa boite email. on s'est peut être fait pirater. On n'a pas de Freebox mais uniquement des abonnements téléphoniques.
Comment contacter une assistance pour récupérer la boite mail.
Merci pour votre aide.
Cordialement
rotrang
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almk, Posté le: Dim 10 Sep 2017, 13:11 Sujet du message:
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Si çà aboutit pas, il faut pas garder le téléphone en état.
Si tu utilises Gmail tu as accès à tes mots de passe ou encore Avast comme antivirus-parefeu en lui ayant donné autorisation d'enregistrer tes MDP et créé le "coffre-fort".
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Avant çà, fait un scan minutieux avec Avast pour détecter un intrus qu'il a pas su faire à la volée.
Et mieux, un 2° passage avec Kaspersky vu qu'Avast utilise Mbam. Donc 2 avis.
Par-contre, si un doute de malware il serait bon de télécharger sur un appareil sain(ordi par ex), d'exécuter sur cet appareil pour confirmation et ensuite sur l'autre monté en esclave (comme périphérique).
En dernier recours, çà sera la remise en état usine du téléphone. Dur-dur... mais.
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