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Webmail piraté ? quoi faire ?
 

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 Auteur   Message 
rotrang
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Sep 2017
Messages: 1
 
1 points

rotrang
(Auteur du topic), Posté le: Dim 10 Sep 2017, 9:31    Sujet du message: Webmail piraté ? quoi faire ?
Répondre en citant

Bonjour

Mon épouse n'arrive plus à accéder à sa boite email. on s'est peut être fait pirater. On n'a pas de freebox mais uniquement des abonnements téléphoniques.

Comment contacter une assistance pour récupérer la boite mail.

Merci pour votre aide.

Cordialement

rotrang

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Curtis Newton
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 22243
 
24395 points

CurtisNewton, Posté le: Dim 10 Sep 2017, 10:28    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Tenté un reset de mot de passe.

Est-ce un mot passe facile ?

Boite utilisée régulièrement ?

Le 3244 ou les forums de l'ADUF.
 
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almk
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 26 Déc 2011
Messages: 586
 
874 points

almk, Posté le: Dim 10 Sep 2017, 12:11    Sujet du message: Répondre en citant

Si çà aboutit pas, il faut pas garder le téléphone en état.

Si tu utilises Gmail tu as accès à tes mots de passe ou encore Avast comme antivirus-parefeu en lui ayant donné autorisation d'enregistrer tes mdp et créé le "coffre-fort".
-----
Avant çà, fait un scan minutieux avec Avast pour détecter un intrus qu'il a pas su faire à la volée.
Et mieux, un 2° passage avec Kaspersky vu qu'Avast utilise Mbam. Donc 2 avis.

Par-contre, si un doute de malware il serait bon de télécharger sur un appareil sain(ordi par ex), d'exécuter sur cet appareil pour confirmation et ensuite sur l'autre monté en esclave (comme périphérique).

En dernier recours, çà sera la remise en état usine du téléphone. Dur-dur... mais.
 
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User_Inside
Disciple de L'Univers


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Messages: 149
 
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User_Inside, Posté le: Dim 10 Sep 2017, 21:02    Sujet du message: Répondre en citant

webmail?

tu parles de l'acces a ta boite mail free depuis n'importe quel pc?
ça : https://imp.free.fr/

il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et de suivre la notice pour récupérer votre mot passe

dur d'aider plus,
pas beaucoup de détails communiqués
 
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