Connectique de la box Server cassée

[blondin13mer (Auteur du topic)]

Bonjour,

lors d'un déménagement, ma connectique Freebox a été abimée et depuis je ne peux plus accéder à Internet mon Server reste bloqué à l'étape 4. J'ai appelé Free et on m'a dit que pour changer la Freebox c'était 200 euros!! Auriez vous un conseil à me donner.

Puis je ressouder les connectiques?

Merci d'avance Laurent

[CurtisNewton]

Bonjour,

L'ouvrir, si Free le voit...

C'est une Mini 4K ou Revolution ?

Et est-ce seulement une soudure ou carrément la fiche ?

[Slim_Proof]

Bonjour,

Pourtant si vous êtes à l'étape 4, c'est que vous recevez un signal.
Si le connecteur était cassé, vous n'iriez, je pense, pas plus loin que l'étape 2.

Pour info:
Le Freebox Server
Etape 1 : Démarrage des composants
Etape 2 : Recherche du signal ADSL (d'une liaison avec nos équipements)
Etape 3 : Signal trouvé, établissement de la connexion
Etape 4 : Connexion établie, obtention des informations serveur
Etape 5 : -
Etape 6 : Authentification de la Freebox
Etape 7 : Vérification du logiciel interne et téléchargement si nécessaire
Etape 8 : Cycle de démarrage terminé, Freebox opérationnelle (affichage de l'heure)
_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

[frederic76]

Je pense comme le précédent commentaire. As tu essayé avec un autre câble ?
Ta prise est OK ?

N'ouvres pas la box sinon ça sera plus cher

Après un conseiller t'as dit que ca coûte 200 car cassé mis tous les conseillers ne sont pas bons. J'ai récemment eu à faire à un bon, à qui j'ai appris des choses !
Revois déjà avec j et autre câble... Et vois à nouveau avec le service client mais sans forcément dire que tu l' as cassé, après tout c'est peut être juste un bug, à moins que visuellement ça ce voit qu'il y a quelque chose de cassé...

[CurtisNewton]

Et si c'est marqué dans le dossier de l'abonné ? On fait comment vu qu'il a dit qu'il l'avait abimé ?

[MSBOX]

Si étape 4, alors c'est que la Server est bien connecté à la prise.

Tu as cassé quoi précisément ? Sinon poste une photo pour voir

Pour les 200€, il faut savoir :

a - Que si tu es honnête, tu casques
b - Seul le mensonge paie de nos jour

Donc si tu es réglo et si tu as vraiment cassé le Server, alors paie le. Sinon raconte des bobards à la Hotline du style mon Server ne s'allume plus ou un truc du genre et tu auras un échange gratuit.

[almk]

Avec l'assurance responsabilité civile, çà peut le faire.
Si elle paie Free sera ravi.
Par-contre, elle peut se retrancher derrière le fait que Free a confié son matériel en toute connaissance de cause.
Appeler son assureur en se limitant à j'ai cassé.

D'ailleurs je suis étonné que Free, permet le déménagement de sa ligne et matériel compris d'un côté en facturant la casse, et d'autre côté, tout en prévenant d'orages en régions, ne facture que rarement une Freebox façon poulet rôti.
Un truc m'échappe. (pléonasme).

[Necromanicus]

[Sn8K75]

Je ne penses pas que le Server serait resté sur l'etape 4 en cas de connectique HS. Je pense que tu as plus un probleme de ligne qu'autre chose.

Sinon, tu peux rappeler en disant que la Freebox n'affiche plus l'heure , ecran noir. ca finira en echange. Et ne t'en fait pas pour les precedentes declarations

[frederic76]

Pas sur s'il a déjà dit kel était '' cassee'' peut être écrit dans dossier...

[CurtisNewton]

Comme je disais. Si on veut mentir, faut le faire depuis le début.