Free facture les frais de résiliation pour une rétractation

Raikoryu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2017 Messages: 3

Bonjour à tous,

Désolé si je poste dans le mauvais topic, mais je n'ai pas trouvé lequel serait le bon...

Free m'a facturé 50€ de frais de résiliation alors que je n'ai fait que rétracter mon abonnement dans le délai légal de 14j.
Puis-je prétendre au remboursement de cette somme ?

Si oui, comment puis-je faire, sachant que la Hotline rejette mon identifiant vu que je ne suis plus client ?
Merci d'avance.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53885

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

Oh que c'est moche, mais je ne suis pas étonné.
J'ai toujours traversé entre les gouttes.
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Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonsoir, vous avez bien adressé la demande de rétractation par LRAR et avant la fin du délai de 14 jours?