[Résolu] Prélèvement pour mon abonnement après résiliation

[djsid (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Freebox début septembre et Free continue toujours de me prélever le mois en entier. J'ai reçu le mail de la résiliation le 04/09/2017 et j'ai renvoyé le matériel suivant le formulaire en point relais UPS fin août.

Je n'ai toujours pas vu de prélèvement pour la résiliation par contre j'ai été prélevé pour le mois de septembre et octobre plein pot 39.99 euro

J'ai essayé de contacter le service client 3244 depuis une ligne Free mais mes identifiants ne sont plus valables ?
Que puis-je contacter pour me faire rembourser ?

mon identifiant client :

Merci pour votre aide d'avance

*** Modération *** Identifiant supprimé *** Modération ***

Curtis Newton

[superpec]

Bonjour,

Avez-vous regardé le détails de la facture?

SI la résiliation a été enregistré en septembre, sur la facture d’octobre vous devriez avoir les frais de resiliation moins un prorata non consommé de septembre.

Il vaut mieux enlever votre identifiant du post également.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Voici le numéro surtaxé (0,30€/min) pour ceux qui ne sont plus client 08 92 13 51 61.

[CurtisNewton]

0.34 €/minute. Fixed !

[technicien3130]

Bonjour djsid,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement Free haut débit a été effective le 04/09/2017.
La réception du matériel a eu lieu le 11/09/2017.
Une régularisation (restitution de forfait) est déjà effectuée sur votre facture de clôture, vous pouvez la consulter et voir tout le détail.
Merci