RED by SFR à 10 €: fuyez !!

[frna9 (Auteur du topic)]

Attention avec RED by SFR, j'ai pris un forfait à 10 € pour ma femme avec bonus 5 Go gratuits et un mois après je me retrouve avec un forfait à 1 Go sans explication. Puis avec un message comme quoi mon nouveau forfait à 5 € avec 2h de communication était bien mis en place. Et je cherche toujours une connexion 4G.

Impossible d'avoir le service client donc résiliation et abonnement chez Free à 15,99 € comme le mari.
Comme quoi les soit disantes promotions ne tiennent pas et les options imposées d'office sont encore monnaie courante chez certains opérateurs.

[UserFBX]

Si vous avez compris les caractéristiques du forfait souscrit autant que vous êtes (in)compréhensible dans vos propos, on est mal barré.
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Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[undo]

5 Go, 5€. Comme tout se fait par le site, peut-être un gros problème interface chaise/clavier.
Tout les 10€ de red SFR promo différentes pris par mon entourage ne posent aucun problème, de toute façon la consigne est claire récupération du RIO dès activation de la SIM et au moindre écart ou changement de tarif par red SFR, portabilité.
C'est ainsi avec le sans engagement. Et c'est ce que tu as fait.
Maintenant pour le "fuyez", ne jamais prendre son cas pour une généralité, et laissez chacun faire sa propre expérience.

[frna9 (Auteur du topic)]

Bien
Vous avez raison fuyez le forfait est en trop mais pour SFR n'y allez pas.
Alors pour que certains comprennent mieux :

1) il y a 1 mois j'ai pris un forfait SFR à 10 € dans lequel il y avait une extension gratuite de 5 go a lieu de 1 seul.

2) 15 jours plus tard on impose une option à 2 € pour avoir plus de Giga et si on ne la veut pas il faut en faire la demande, ce qui a été fait

3) ce matin je reçois un SMS de Free m'indiquant que mon forfait aller passer à 2 heures de communication SMS et MMS illimités et seulement 100 mo d'Internet.

4) je vérifie mais mon contrat est resté pour l'instant à 10 € mais avec seulement 1 Go pour l'Internet et non 5 go

5) je passe la matinée à essayer de joindre un service client sans succès.

7) je demande mon n° RIO et je vais voir ailleurs

J'espère que c'est assez clair et donc je dis Fuyez SFR car ils sont toujours aussi mauvais et je reconnais volontiers que j'ai essayé mais que je me suis trompé.

Maintenant que ça ne plaise pas à certains ce que je conçois OK je comprends, mais un peu de respect serait le bienvenu car moi je ne tutoie pas sans connaître.

Cordialement

[uu]

SFR RED fonctionne très bien pour peu qu'on fasse attention a ce que l'on souscrit.
Quand a joindre un "service client" pour SFR RED, ça résume tout, inutile d'harceler toute une matinée puisque tout se fait par le net... une demande suffit en général.
Après si la qualité du réseau déçoit, ça reste sans engagement, donc suffit de se barrer.


(perso j'ai pas compris ce que venait faire dans l'histoire le SMS de Free... / étape 3 )

[MSBOX]

Oui, mois aussi j'ai perdus le fil au numéro 3.
Que vient faire Free dans cette histoire ??

[undo]

[grem]

[fab123]

[frna9 (Auteur du topic)]

Oh pardon c'est un SMS reçu de SFR et pas de Free excusez cette erreur mes seigneurs autant pour moi.

Sur ce je vous laisse SFR sans problème et même si il change de nom il reste le même et ce depuis des années, j'ai cru qu'il avait évolué mais non.


Cordialement je te salue

[fab233]

Hey,

je trouve interessant le témoignage de frna9 car RED SFR canarde depuis juillet des lettres ou des SMS pour des offres exceptionelles (suivant l'abo concerné) avec 1€ ou 2€ de majoration du forfait.

Sauf qu'il est possible de refuser (car sinon délit vente forcée) et qu'ils ont mis une page pour renoncer aux options avant le 8 septembre, mais qu'en courrier ils indiquent que si on n'accepte pas l'augmentation de prix, il y aura résiliation.

Bien sûr le chat vous assure que si vous décocher l'offre (ce n'est pas un vraie option) cela restera en l'état comme de rien.

Mais mieux vaut être prudent face à ces 2 infos dissonantes.
Là le témoignage de frna9 semble indiquer que le refus de l'offre (superbe of course) valant 2€ de plus par mois se traduit par rétrograder l'abonnement sur un autre minable au prix fort.

Je pense qu'il va falloir suivre de près cette affaire là née dans l'été...

Maintenant, je serais pret à un renouvellement par une offre fremobile comme celle de début juillet ....
Qui sait en début septembre ?

[frna9 (Auteur du topic)]

Ah j’oubliais de dire et ce pour répondre aux donneurs de leçons que malgré mes demandes au service client à ce jour je n'ai aucune réponse ni contact.

Mais bon à partir de samedi je ne serais plus SFR et ils risquent pas de me revoir.

[Jean-Jo]

c'est étonnant ton soucis quand même, et bizarre que le service client te donne pas suite... c'est un peu le problme de red d'après ce que jai compris.

perso moi je suis chez red, jai pu profite dune offre a 3,99 euros 50 go ya quelques mois de ça avec un code promo donc si yen a qui ça intéresse jvous conseille de scruter de temps en temps cette page https://www.monpetitforfait.com/code-promo/reductions-de-red-by-SFR pour pas rater les meilleures offres.

par ailleurs je scrute celle de Free aussi : https://www.monpetitforfait.com/code-promo/reductions-Free-mobile mais malheureusement j'ai raté l'offre à 0,99 euros/mois pendant 1 an avec 100 Go... c'était une vente privée donc la je check souvent pour pas rater la prochaine vente privée Free pour revenir chez Free et payer encore moins cher ...

après c'est triste à dire mais tu payes tellement pas cher desfois le service client bah faut pas s'étonner que ça suive pas...