Dégroupage d'un nouveau NRA

[Besac (Auteur du topic)]

Depuis 1 an j'étais sur un NRA dégroupé par Free à 4.5km... Donc télévision quasi impossible. Grâce à la lois sur le numérique, un nouveau NRA à été installé dans ma commune, 400m, chic, je vais enfin pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de la box révolution et de la télévision !
Mais voilà 2 mois que ce NRA est en service et toujours pas dégroupé (Free nous a fourni une box cristal en attendant, au bout d'une semaine quand-même).
Plusieurs appels au 3244 mais impossible d'avoir une date éventuelle de dégroupage.
Est ce que quelqu'un peu me donner des informations sur les prévisions de dégroupages de Free ou comment avoir cette information ?
Précision, le NRA est le mv670.

Merci d'avance

[didierc29]

J'ais été dans le même cas que toi et mon NRA à été dégroupé 4 mois plus tard, donc patience.

[Besac (Auteur du topic)]

Je voulais croire au père Noel...

Merci et joyeuses fêtes en Bretagne.

[Lulaaaaa]

Des NRA sont dégroupés toutes les semaines, malheureusement aucune estimation possible. Ca peut durer des semaines, des mois... des années..

[Besac (Auteur du topic)]

Merci,
j'aurais aimé avoir mieux...
S'il y a des gens des services techniques sur ce forum, qu'ils n'hésitent pas a me donner plus d'espoir !

[3f2ADA]

Peut-être dis-je une bêtise, mais il me semble que Lulaaaaa fait parti du service technique.
Ce sont des données confidentielles malheureusement.
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[Besac (Auteur du topic)]

Je veux bien que le dégroupage en général soit confidentiel.
Mais là, nous sommes une quinzaine de freenautes avec une impression d'abandon, on a une box révolution qui dort dans les cartons puisqu'on ne peut rien utiliser, ni disque dur (les programmes enregistres ne sont pas accessibles hors ligne), ni le lecteur bluray.
On a reçu, sans aucune explication, une box cristal et pas d'offre commerciale.
Un personne de l'assistance m'avait proposé 2 mois gratuits...mais je n'ai eu que 12€ et quelques en dédommagement d'une semaine sans aucun service...plus de nouvelles des 2 mois promis !
Le pire c'est de n'avoir aucune nouvelles du service client, que fait on ? on patiente, on passe chez l'agrume en attendant ??? Et on attend le dégroupage et la prochaine vente privée !
Je m'étais dis que j'allais harceler le service client, mais bon, pas marrant et je n'ai pas que ça à faire !

Patience...

[Besac (Auteur du topic)]

Je ne sais pas s'il y'a des yeux Free sur ce forum... Mais je viens de recevoir 2 mails de Free pour me confirmer une (bonne) offre commerciale : 2 mois offerts
Par contre, pas de délais concernant le dégroupage.

Donc, pour l'instant Vu que la TV ne me manque pas trop, j'ai une parabole sur Fransat, je ne suis pas chien, je vais patienter encore 2 mois, après... passage à l'agrume si pas de bonnes nouvelles !

Bonne année à tous et encore Merci Free même si c'est pas toujours top.

[Besac (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

je donne des nouvelles !
Le NRA n'ayant pas encore été dégroupé, je suis passé chez Sosh en Avril (Fixe : Internet, TV, appels illimités fixes et portables + forfait mobile 2h, SMS et MMS illimités) pour 20€ pendant 1 an puis 15€ de plus...

Je viens de me rendre compte que, d'après la carte de dégroupage de Free, ma commune est toujours raccordée à l'ancien NRA de la commune d'à coté !
https://www.free.fr/Freebox/pages/accueil/carte-de-degroupage.html

Serait-ce pour cette raison que Free ne s'affole pas pour dégrouper mon NRA ?
Comment faire mettre cette carte à jour ?

Si quelqu'un peu me renseigner ou faire corriger cette carte et par la même, faire bouger Free...

Bonne Journée

[Busyspider]

Bonjour

Les 2 informations sont indépendantes

La mise à jour sur une carte c'est une mise à jour Web graphique.

Le fait que ce ne soit pas dégroupé c'est technique réseau là ...

Et ce n'est pas parce que l'image n'est pas à jour que cela va changer quoi que ce soit dans les procédures techniques pour dégrouper ou pas un NRA.
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[Besac (Auteur du topic)]

Bonjour,

dommage pour Free, ils ont perdu tous leurs clients sur ce NRA et leur crédibilité sur la communauté de communes.
Bon, ça ne fait que quelques dizaines de clients potentiels !

Merci pour votre réponse.