Besac (Auteur du topic), Posté le: Ven 23 Déc 2016, 17:59 Sujet du message: Dégroupage d'un nouveau NRA
Dégroupage d'un nouveau NRA123436113880
Depuis 1 an j'étais sur un NRA dégroupé par Free à 4.5km... Donc télévision quasi impossible. Grâce à la lois sur le numérique, un nouveau NRA à été installé dans ma commune, 400m, chic, je vais enfin pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de la box révolution et de la télévision !
Mais voilà 2 mois que ce NRA est en service et toujours pas dégroupé (Free nous a fourni une box cristal en attendant, au bout d'une semaine quand-même).
Plusieurs appels au 3244 mais impossible d'avoir une date éventuelle de dégroupage.
Est ce que quelqu'un peu me donner des informations sur les prévisions de dégroupages de Free ou comment avoir cette information ?
Précision, le NRA est le mv670.
Peut-être dis-je une bêtise, mais il me semble que Lulaaaaa fait parti du service technique.
Ce sont des données confidentielles malheureusement. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Besac (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Déc 2016, 21:42 Sujet du message:
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Je veux bien que le dégroupage en général soit confidentiel.
Mais là, nous sommes une quinzaine de freenautes avec une impression d'abandon, on a une box révolution qui dort dans les cartons puisqu'on ne peut rien utiliser, ni disque dur (les programmes enregistres ne sont pas accessibles hors ligne), ni le lecteur bluray.
On a reçu, sans aucune explication, une box cristal et pas d'offre commerciale.
Un personne de l'assistance m'avait proposé 2 mois gratuits...mais je n'ai eu que 12€ et quelques en dédommagement d'une semaine sans aucun service...plus de nouvelles des 2 mois promis !
Le pire c'est de n'avoir aucune nouvelles du service client, que fait on ? on patiente, on passe chez l'agrume en attendant ??? Et on attend le dégroupage et la prochaine vente privée !
Je m'étais dis que j'allais harceler le service client, mais bon, pas marrant et je n'ai pas que ça à faire !
Besac (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Jan 2017, 18:57 Sujet du message:
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Je ne sais pas s'il y'a des yeux Free sur ce forum... Mais je viens de recevoir 2 mails de Free pour me confirmer une (bonne) offre commerciale : 2 mois offerts
Par contre, pas de délais concernant le dégroupage.
Donc, pour l'instant Vu que la TV ne me manque pas trop, j'ai une parabole sur Fransat, je ne suis pas chien, je vais patienter encore 2 mois, après... passage à l'agrume si pas de bonnes nouvelles !
Bonne année à tous et encore Merci Free même si c'est pas toujours top.
Besac (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Oct 2017, 12:15 Sujet du message:
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Bonjour à tous,
je donne des nouvelles !
Le NRA n'ayant pas encore été dégroupé, je suis passé chez Sosh en Avril (Fixe : Internet, TV, appels illimités fixes et portables + forfait mobile 2h, SMS et MMS illimités) pour 20€ pendant 1 an puis 15€ de plus...
Besac (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Oct 2017, 13:40 Sujet du message:
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Bonjour,
dommage pour Free, ils ont perdu tous leurs clients sur ce NRA et leur crédibilité sur la communauté de communes.
Bon, ça ne fait que quelques dizaines de clients potentiels !
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