Avoir plusieurs appels entrants simultanés

[lbonati (Auteur du topic)]

Bonjour,

Etant gérant d'un restaurant, nous avons besoin d'une option ou d'une installation spécifique (laquelle?) permettant de répondre aux appels simultanés. En gros, avoir 2 ou 3 combinés, et quand 1 combiné est en communication, que si un 2ème appel entrant sonne, nous pouvons prendre l'appel sur le 2ème combiné.

Nous perdons beaucoup de commande à cause de cela. Faut-il avoir 2 lignes ..? Un standard ? Quel serait la solution la plus adaptée à ma demande ? Auriez-vous des idées ?

En vous remerciant par avance,
Cdt

[loggoi]

Dans tous les cas la téléphonie de la Freebox n'apporte pas la réponse à votre besoin (et il n'y a aucune option possible), votre demande est donc HS ici

Regardez plutot du coté de la téléphonie chez OVH qui vous permet d'avoir plusieurs lignes supplémentaires, voir même des combinés

[yannette]

Bonjour,

je vous propose la lecture de cette page :
GUIDE D'ACHAT - Standard téléphonique 2017

qui explique simplement comment gérer plusieurs appels sur une mêmes ligne.

Cordialement.

[SFP69]

À l'époque on parlait de ligne T0 et T2 :

https://www.wixxim.fr/fiches/comparaison-entre-t0-t2-et-trunk-sip

T0 : 2 appels simultanés
T2 : 15 à 30 appels simultanés

Pour la VOIP, il faut un trunk sip qui permet sur une ligne voip de recevoir x appels en simultané sur le même numéro.

Bien évidemment, tout ceci à un coût.

Après, moi ce que je ferais c'est une redirection ligne fixe (ça évite de changer le num de la boutique) vers une ligne mobile 2€ qui si c'est en appel redirige vers une autre ligne mobile 2€ et ainsi de suite.
(⚠si plus de 2h d'appel en redirection prevoir des lignes à 19 ou 15€ bien évidemment).

On peut trouver des téléphone fixe qui gère une SIM et ainsi faire genre on a un standard 😎

https://www.Amazon.fr/dp/B01GU2TXSG/ref=asc_df_B01GU2TXSG46774873/



Chercher "fixe SIM" dans Google

[CurtisNewton]

[FloBaoti]

OVH sait faire celà : https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/entreprise.xml

Prendre un téléphone comme le Gigaset C530 IP qui sait gérer 3 appels simultanés (sûrement + en ajoutant des combinés en DECT).

[SFP69]

C'est bien gentil les propositions vers OVH etc mais son(ses) numéro(s) (géo et 09) il en fait quoi ?

Le num géo il est rattaché à sa ligne Freebox et le num 09 de Free ça m'étonnerait bien qu'on puisse le porter vers OVH tranquillou ?

Là, si il est obligé de refaire sa pub, enseigne etc pour avoir 3 appels entrants chez OVH (avec nouveau numéro), ça va lui coûter bonbon.

Moi je pense que ligne Freebox-> Free Mobile (15€)-> Free Mobile (0€ puisqu'il reçoit que les appels) sera bien suffisant.

Surtout qu'un restaurant, qu'il réponde sur un dect ou un mobile à 15€ franchement ?

À moins que ce soit le Fouquet's...

[FloBaoti]

Ta proposition est également une usine à gaz Sans oublier que le transfert d'appel n'est pas gratuit chez Free de mémoire, surtout vers un mobile

On peut porter le numéro chez OVH, mais ça va résilier l'abonnement Freebox. A voir si ça vaut le coup.

[SFP69]

Voilà le détail avec le transfert sur occupation (de la ligne) 0.05€ :

https://www.free.fr/assistance/2177.html

Et

https://www.memoclic.com/1032-téléphone/15787-Free-renvoi-téléphone.html

[SFP69]

C'est l'usine à gaz mais c'est celle qui lui évite de perdre son num.

Ça dépend vraiment du nombre appel et durée.
Si c'est 30 appels/ jours de 5min.

Ça fait 7.5(0.05x5)x2 (fixe et mobile) en plus par jour donc 450 par mois grand max.

À choisir si c'est une pizzeria oui ça vaut pas le coup sinon si c'est vital pour business

À lui de voir...
Changer de num pour un commerce c'est pas comme le fixe pour nous.

On lui donne des solutions après on n'est pas son banquier 😌

[Busyspider]

Bonsoir

Et puis bien vérifier quand même que l'on reste dans le cadre d'un usage prévu aux conditions de vente Free

https://ADSL.free.fr/CGV/CGV_FORFAIT_hors_opt_20170308.PDF

•
Service de téléphonie
permettant d’émettre et recevoir des communications téléphoniques vocales interpersonnelles avec un terminal raccordé sur la Freebox.

Cela parle d'usage interpersonnel .. là on se rapproche plus d'un usage commercial ...
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[FloBaoti]

Pour moi "interpersonnel" = "entre personnes". Donc pas de robot. Donc c'est bon.

[jesseepa]

Bonsoir,

Je ne sais pas si ça peut t'aider mais tu peux recevoir 2 appels simultanés avec une Freebox (quelque soit son modèle) sans cout supplémentaire. Il te faudra malgré tout avoir un téléphone IP mais tu en as pour pas trop cher. Tu peux également te servir d'un ordinateur portable (avec un Softphone d'installé), vieux Smartphone sans carte SIM mais connecté au Wifi de la box...

Il suffit pour cela d'aller sur ton compte Freebox : ADSL.free.fr
Dans la section "Téléphonie", "Paramétrer mon compte SIP", activer l'état du service SIP, Entrer un mot de passe de 10 caractères minimum et choisir de rediriger les appels vers le compte SIP.

Une fois configuré, tu laisses ton téléphone "classique" branché à l'arrière de la box et le téléphone IP (ou le vieux Smartphone ou le softphone) allumé.

1) 1er appel entrant ==> le téléphone IP sonne. Tu décroches
2) Si 2ème appel entrant, le compte SIP étant utilisé, c'est le téléphone à l'arrière de la box qui sonne.

J'espère que cela pourra t'aider...

[SFP69]

Effectivement jesseepa,

Je n'y avait pas pensé.

Je dirais même qu'il peut utiliser un téléphone Sip Wifi et DECT (sans fil) pour une meilleure facilité d'utilisation.

[lbonati (Auteur du topic)]