Box perdues dans le déménagement

[chris1A2Z (Auteur du topic)]

Bonjour,

Est ce que quelqu'un pourrait me renseigner, en effet, lors de mon déménagement ma Freebox et le décodeur TV ont disparu. J'aimerais savoir si je peux faire marcher mon assurance (le demenageur ne veut rien savoir) ou alors, que dois je faire auprès de Free sans que ceux ci, dès qu'ils vont connaitre mon probleme ne me facture d'emblée le matériel! sans chercher à comprendre? ou racheter une Freebox et un decodeur? Ensuite, quel va être e cout de tout cela?

Grand Merci d'avance pour la ou les réponses

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Stavi]

Tout d'abord vous ne pouvez pas acheter de Freebox , c'est illégal et de plus ça ne fonctionnera pas , chacune est reliée à une adresse IP fixe , donc pas la vôtre.
Pour le démenageur vous ne pouvez pas prouver qu'elle a disparue par sa faute .
Concernant le cout du matériel , , il faut regarder la fiche tarifaire , mais normalement tout depend de la box que vous avez , voici 2 exemples ;
Pour la Révolution :

Indemnité forfaitaire en cas de nonrestitution
ou dégradation d'éléments

Freebox Server 200€, Freebox Player 200€, Lecteur CD/DVD/BR défectueux 50€, défaut d'aspect 20€, Freeplug 40€ l’unité, télécommande 20€,
Manette Jeux 10€, boitier FemtoCell 100€

Pour la Crystal :

Freebox 150€, Freebox HD 290€, boîtier TV Light 210€, Freeplug 40€ l’unité, télécommande 10€

Ensuite pour l'assurance je doute que cela fonctionne , encore une fois quelle preuve avez vous , juste votre bonne foi , à part payer et essayer de vous faire rembourser par votre assurance uniquement sur votre parole ce qui risque de ne pas passer à moins de tomber sur une personne conciliante et encore mais relisez votre contrat d'assurance , je ne vois pas d'autres solutions mais de toute les façons vous devrez en informer Free puisque vous ne pouvez pas restituer le matériel et voir avec eux .

[petrus55]

[grem]

vous ne pouvez pas restituer le matériel vous allez devoir le régler malheureusement.
Si c est vous qui en plus avait fait les cartons il n y a aucun espoir
Désolé
maintenant rien ne vous oblige à régler les 400 euros(attendez les poursuites(convocation par huissier(un vrai évidemment pas une société de recouvrement) devant un tribunal ou lettre recommandée de Free)
avec de la chance Free passera cela en perte et profit car trop de frais pour vous attaquer
.....et faites opposition aux prélévements.....et changer d'opérateur

Popoking suivez mes conseils , je ne trouve plus ma réponse.Les paroles s envolent les écrits restent.N entrez plus en relation avec quiconque , c est le conseil d un ami avocat.Quand un dossier est litigieux ils chercheront toujours à obtenir un document car en France on juge sur pièces et par sur des paroles

[almk]

Inextricable embrouille.
Ce qui est parti n'est pas arrivé. Responsabilité? Transporteur.
Le transporteur (comme La Poste et sa filiale Chronopost assurent le coût de transport, pas le contenu. Donc assurer à ses frais.

Free aura raison de facturer en ne voyant pas son matériel revenir.

Une solution ? pfff... RTL, et l'équipe de Julien Courbet ? Par ex.
Sinon, le Tribunal de première Instance en en faisant part au Juge de proximité lequel saura se diriger vers le coupable. Après tout c'est son job.

[almk]

Non-non Grem pas d'oppo our ce point. Interdit et un tribunal condamne. Par contre il exigera le remboursement des débours . Mais... après jugement et çà bouchonne.

Conseil: le médiateur au Tribunal de proximité, la somme en jeu cadre dans ce type de négociation.

[Ris91]

Avez-vous des réserves lors de votre déménagement ?

Sinon, je crois que vous avez un délai pour le faire.

Il faut faire jouer la responsabilité des déménageurs, quitte à porter plainte, pour avoir une preuve de votre bonne foi

Bon courage

[Pelot]

Bonjour

Coté Free : les prévenir car il faudra bien une autre Freebox pour la ligne (sauf si tu décides de changer de FAI)
Coté déménageur : lettre de réclamation (attention au délai : 10 jours)
Coté assureur : faire jouer la protection juridique.

https://www.conso.net/content/vous-demandez-le-remboursement-dobjets-ayant-disparu-pendant-votre-demenagement

https://www.dossierfamilial.com/immobilier/proprietaire/demenagement-se-faire-rembourser-les-pertes-et-casses-54418

[barflyfr]

Bonjour,

Côté Free, il n'y a pas de raison qu'ils ne vous facturent pas la perte du matériel qu'ils vous ont prêté.
Soit vous les contactez pour avoir une nouvelle box, et ils vous facturent la perte de l'ancienne (tarifs donnés plus haut dans les commentaires), soit vous résiliez, et ils vous facturerons la non-restitution du matériel. Vu la situation, c'est légitime.

Côté vous/déménageurs, difficile à dire. N'est-il pas probable que vous ayez rangé les boxes dans un carton autre que celui auquel vous pensiez, et qu'elles soient simplement égarées, donc dans un carton encore non-ouvert?

[Edox]

[dclouet]

Bonjour,
La plupart des assurances-habitation comprennent une assurance responsabilité civile.
Peut-être faut-il voir de ce côté en déclarant à ton propre assureur la perte d'un bien, ou plusieurs, qui t'ont été prêtés (la Freebox et ses accessoires en est un).
S'il y a des délais pour déclarer le "sinistre" (tout évènement qui peut entraîner une indemnisation) sont prévus au contrat et qu'ils n'ont pas été respectés et en cas de refus de l'assureur sur ce point, rappeler qu'il faut au dit assureur démontrer que le retard de déclaration lui fait grief, ce qui est rarement le cas.
Voila une piste à ne pas négliger plutôt que de partir en guerre contre le déménageur dont il faudrait démontrer que la faute qu'est la perte lui incombe.
En tout état de cause, la nécessité d'ouvrir TOUS tes cartons avant toute autre action et de lancer les hostilités me paraît s'imposer. On a quelquefois des surprises.
Cordialement.
DC

[patou63]

Bonjour

si il faut que tu face une déclaration de vol ou de perte a ton assurance puisque c'est dans le cas d'un déménagement, donc ton assurance dois fonctionner pour cela.

mais attention il faut que ce soit vraiment réel, et que tu ne face pas de fausse déclaration, ensuite tu demande au responsable de ton entreprise de déménageur une attestation de déménagement pour leurs prouvé que ta box a bien était perdu ou voler lors de ce déménagement et ensuite tu appel Free pour leurs signaler, de toutes manière il vont avoir trace de ton déménagement puisque tu as du arrêter ta ligne ou fait un transfert pour déménagement donc la tu est assuré.
mais surtout assure toi de ne pas faire d’arnaque a l'assurance car ça coute plus chère.

[grem]

[barflyfr]

[quote="grem"]

[grem]

[quote="barflyfr"]