Facturation abusive de la VoD (9.99 €)

nounou11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2015 Messages: 2

Bonjour, j'ai besoin d'aide.

Depuis 3 mois, je suis facturée de 9,99 euros/mois en service VoD.
Hors je n'ai jamais souscrit un tel abonnement ...je vient de passer mon après midi sur les différents forum sans trouver MA réponse. (c'est souvent la chaine frissons extrèmes qui est incriminée) ... je suis donc allée sur cette fameuse chaine, mais la seule chose qu'ils me proposent est de m'abonner, pas de bouton désabonnement. J'en déduis que le souci ne vient pas de cette chaine mais d'une autre chaine VoD.

Ce problème est assez fréquent d'après ce que j'ai lu.

Alors quoi faire ???

Si vous avez la réponse ce serai sympa Very Happy

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonsoir,

et quand tu te connectes sur ton compte Free dans la rubrique TV, tu as quoi comme abonnement en cours ?

Sinon il faudra faire une réclamation au service consommateur de Free en leur écrivant.

fait des print d'écran du compte pour le montrer qu'il n'y a pas d'abonnement pour la dite chaine.

nounou11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2015 Messages: 2

Juste l'abonnement bein sport de mon mari Laughing

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

appelle le 3244 ils pourront peut être faire quelques chose.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
il me semble que c'est le prix de bein

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Le nom du service VoD est indiqué sur votre facture Free....

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Majinenb · Majinenb, Posté le: Ven 06 Nov 2015, 23:20 Sujet du message: 88063 81978

Sans trop m'avancer, je dirai CANAL PLAY VoD... le prix colle bien....
Sur la facture, pas de détail, si ce n'est, SERVICE VoD.....
Essaie d'aller dans les menus CANAL VoD, cherche la rubrique " mon compte", et si c'est bien cela, on te proposera de te désabonner...

arquenso · arquenso, Posté le: Sam 07 Nov 2015, 8:19 Sujet du message: 5307 4770

C'est CanalPLay VoD : Il a été gratuit pendant un mois, il y a quelques temps cet été de mémoire, et ensuite l'abonnement payant a été mis en place car canal présente une particularité : Ils t'offrent plein d'options gratuites pendant x mois MAIS à l'issue de cette gratuité c'est à l'"abonné" de résilier sinon l'option devient automatiquement payante.

AAS · AAS, Posté le: Mar 07 Nov 2017, 2:00 Sujet du message: 15839 13978

https://youtu.be/EP6m-VrKaYo
_________________
Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178