Forfait 15.99 € en multi-ligne: pas de 4G pas illimitée

[kedeh (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je vous expose mon problème :

Nous avons 2 lignes à 2€ (soit initialement une "offerte" car également en ADSL chez Free et une qu'on paye).

Nous avons pris une ligne supplémentaire, avec l'abonnement complet (aka 19.99 ou 15.99).

L'attente est donc de payer les 2 lignes à 2€ et de ne payer que 15.99 sur la derniere.

Ces lignes sont en multiligne avec l'identifiant Free Mobile "11111111" * pas le vrai mais plus simple...


Lors de la création de la nouvelle ligne, nous recevons un mail indiquant que celle ci est administrable via un nouvel espace abonné dont l'identifiant est "22222222".

OOOOOOkkkk...

Bref, on se connecte avec 11111111 et on voit bien nos 3 lignes, avec 22222222 on ne voit que la dernière mais y est indiqué des choses bizarres telles un montant de forfait a 19.99€ et surtout un débit réduit au delà de 100 Go



J'ai bien compris que l'histoire des 100 Go ne s'applique qu'a la 3G et que la 4G est censée être illimitée.... or, alors que j’étais bien en 4G mon forfait a été ponctionné hier soir de 6Go (Netflix, Amazon Prime, etc) en tethering soit, mais je ne crois pas que cette pratique soit interdite.




J’appelle la Hotline, on me dit que c'est parce que la ville ou se situe mon abonnement ADSL n'est pas entièrement couverte par la 4G.... la personne n'avait pas trop sur d'elle et semblait chercher des explications à la volée....

Le mobile est bien compatible 4G, et la connexion etait bien en 4G, j'en suis 100% sur (je n’étais pas chez moi, j'étais dans une grande ville et j'ai régulièrement vérifié, d'ailleurs le suivi de data du téléphone indique bien plus de 6Go en 4G).


Je ne sais pas que penser, j'ai pris cet abonnement car je suis un grand consommateur de multimédia et de plus en plus en "déplacement"... Je me sens un peu "arnaqué" si on me limite à 100 Go sans raison...

Une idée ? Merci d'avance !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[UserFBX]

[UserFBX]

L'auteur n'a pas pu répondre à cause du fabuleux système anti-spam (laissant passer les vrais spams).

Ma réponse lui a convenu.
_________________
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[chrispas]

Bonjour UserFBX,

c'est vrai que ça devient pénible, au départ je proposais au "demandeur" de me contacter par MP pour contourner le système anti-spam, mais là je crois que je vais jeter l'éponge.

Pour un ancien boxeur c'est dur à vivre

[SFP69]

Depuis le 24 sept ou j'ai fait le todobox, rien n'a été fait et pourtant les com's se remplissent et a déjà 12 votes.

Le pire....marqué comme "nouveau".

[chrispas]

Perso je crois que je vais arrêter de poster et la mort du forum est très proche.

CN , c'est ingérable.

[CurtisNewton]

Quand on dit aux gens de poster sur les News/articles, beaucoup ne savent pas ce que c'est. Ça n'aide pas...