[Résolu] Impossible de recevoir des appels d'abonnés SFR

doctornono · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2017 Messages: 3

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus recevoir d'appels d'abonnés SFR. Lorsqu'ils essayent de m'appeler, aussitot un message leur dit qu'il n'y a pas d'abonné à ce numéro ou que la ligne est indisponible...

L'échange de SMS est possible et je peux les appeler sans problème.

Le SAV de Free m'a envoyé une nouvelle carte SIM: même problème.

Avons-vous déjà eu ce problème et si oui, comment l'avez-vous résolu ?

PS : abonnement à 15.99€/mois sur Huawei P8 Lite 2017

almk · almk, Posté le: Ven 10 Nov 2017, 15:31 Sujet du message: 67194 61070

Si tu redémarres le téléphone çà s'arrange?
Essaie aussi de passer en mode avion et revenir en 3 ou 4G , je crois avoir vu çà qqpart.
Si çà change pas, Recherche de réseau et choisis le Free de la première ligne ou le 208-15 si c'est affiché ainsi.

Ethancarter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2007 Messages: 90

J'ai déjà vu ça (avec SFR justement....) : parfois c'est un problème de portage si tu as récemment fait porter ton numéro.

Les tables de routages ne sont pas les mêmes pour les SMS et les appels.

C'est à Free d'intervenir. Il existe une procédure "inter-opérateur" pour ça.

Si Free ne fait rien, ta seule solution c'est de changer d'opérateur (ce qui déclenchera un nouveau portage via le GIE Portabilité), quitte à revenir sur Free après.
_________________
Ethancarter

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1202

Ah si seulement ça pouvait m'arriver, ça m'éviterait d'être relancé par leur service abonnement...
Laughing

doctornono · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2017 Messages: 3

Merci beaucoup pour vos réponses et désolé pour le temps de réponse (le forum devait valider mon inscription).

@almk : j'ai effectué toutes ces manips avec le service technique de Free. sans succès.

@ethancarter : j'attends justement des nouvelles du service technique de Free. honnetement, je me suis récemment abonné à Free Mobile , et hormis ce problème, je trouve la qualité de leur réseau très insuffisante (je vis à rouen) et envisage de changer.

@DG33600 : je te comprends ... mais dans mon cas, ne pas pouvoir être contacté par certains clients, c'est l'horreur.

doctornono · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2017 Messages: 3

Pour info, le problème a été résolu ce jour par le service technique de Free