Réclamation du matériel malgré la réception

Atlantik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2011 Messages: 90

sauf que la remise en ordre n'est pas possible, sachant que les mauvais ont été envoyé a Free. avant qu'il les renvoies beaucoup d'eau va couler sous les ponts ...
Donc double peine,

facture pour celui qui s'est gouré, est facture encore pour l'autre abonnement quand il va rendre aussi sa box avec également les mauvais plug

Au final Free aura l'argent et aussi le matériel. du vol pur et simple

surtout que quand cette erreur est faite lors d'une migration de box, Free réclame rien du tout et laisse couler. mais si tu résilie c'est pas la même histoire ... et se garde bien de te prévenir avant aussi ...

thea1080 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2018 Messages: 2

Bonsoir, le 4 avril 2018 j ai envoyé ma lettre de résiliation en recommandé accompagnée de tout le matériel et a ce jour Free me réclame le matériel!!!! Free me menace de prélever 339euros si je ne renvois pas le matériel sous 10 jours, que faire??

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8451

Bonsoir,

Je te conseille d'ouvrir ton propre topic pour plus de visibilité et un éventuel suivi plutôt que de déterrer u vieux topic

thea1080 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2018 Messages: 2

OK Merci mais je ne suis pas douée sur les forums, c est la 1ere fois que je discute sur un forum

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1154

Bonjour à tous et toutes

J’ai quitté Free depuis la fin de l’annee décembre 2018. Quand j ai résilier par l’intermédiaire De de mon nouveau FAI tous c’est bien passé sans encombre. Donc j’ai de suite renvoyer tous le matériel à mes frais bien sûr, tout en prenant soins de mettre la liste du matériel envoyé avec le numéro de Mac et déposer sur le Player et sur La box. J’ai gardé la preuve d’envoie avec le poids du colie et le prix.

Je suis aller faire de suite une révocation du prélèvement Free et jusqu’ici tout vas bien. Ensuite 1 semaine après je reçois une notification comme quoi Free a bien reçus mon matériel et je suis contente je me dis pour une fois tout ce passe bien.

Ensuite je reçois la facture de résiliation que je paye par chèque de suite et l’envoi À Free et quelques jours plus tard le chèque est débiter et donc tout vas bien et pour moi sa en ai fini avec Free et suis très heureuse que tous se sois bien passé.

Mais voilà depuis janvier je n arrête pas de revoir des email de leurs part me disant qu’il manque un Player, je ne comprends pas car c’est un numero mac qui n’a jamais était en ma possession j’ai beau leurs répondre que je n ai plus de matériel à eux chez moi, que tout a était renvoyer avec preuve à l appuie et bien ils continuent toujours le même email tous les mois toujours me réclament ce que je n’ai pas et je ne sais plus quoi leurs répondre.
Alors que dois-je faire au prochain courrier faire la sourde d oreille faire appel à quelqu’un d autre la je sèche complètement

Je compte sur vous me guider car avec cette boîte à fric qui n as aucun respect pour c’est ancien abonnés qui on garder comme même 10 ans.

Merci à vous tous bon week-end