Vente privée: passage à 19.99 € avant la fin de la promo

[melo19 (Auteur du topic)]

J ai prix un forfait sur vente privée l année dernière à 2.99 ainsi que d autres personnes de ma famille et je m aperçois ce matin que ma facture reçu est 19.99 ET même choses pour les autres alors qu il reste encore 4 mois d'engagement.

Ensuite un peu la galère avec le service client pour la suite, ils veulent me déduire bien sur le surplus sur les prochaines factures mais plus que 4 donc je ne voit pas l interet pour moi.
Bref j ai réclamé un remboursement des 17€ facturé pas très honnêtement.
En espérant être remboursé rapidement

Je pense ne pas être le seul client qui se fait prélever ce tarif

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

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[Renard des ondes]

Etonnant ..

Ce n'est pas plutôt les VP de début décembre 2016 qui seraient passées à 19.99 € ?

Ce qui est normal si la facture est celle de début décembre ..

Ma VP de Mars 2017 est toujours à 2.99 €

[UserFBX]

Il n'y a pas d'engagement avec les ventes privées Free Mobile, uniquement pour les Freebox en VP ou en démarchage téléphonique.
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Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Bibi3350]

Hello,

Je confirme, exactement le même problème pour moi : encore 4 mois de promotion bien indiqués dans mon espace abonné, mais une facture à 19,99€ au lieu de 2,99€ ce mois-ci.

Étant à l’étranger, j’attends mon retour pour aviser mais c’est étrange...

[dbourgeo]

Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec un forfait à 0,99 euros pris au mois de juillet 2016.
Je vais appeler le 3244.
Cordialement.

[matt3535]

même chose pour moi, j'essaie depuis hier de joindre le SC mais ils font les morts.

A priori c'est tout le monde, à quand un article sur ce gros "bug" sur UF ?

[melo19 (Auteur du topic)]

J'ai eu le service client, je suis tombé sur une personne sympas, ils sont au courant du probleme et j'aurais un remboursement des 17€ rapidement.
à suivre ...

[Renard des ondes]

[grem]

[Renard des ondes]

...

[floun]

Bonjour,

Je confirme, idem pour moi : encore 4 mois de promotion bien indiqués dans mon espace abonné, mais une facture à 19,99€ au lieu de 2,99€ ce mois-ci et 3244 injoignable depuis hier.

[Homer54]

Des infos ici

[grem]

Salut
Perso je m attends à être facturé de 19.99 euros contrat souscrit fin juin 2017

[floun]

Il y a de grandes chances, le problème c'est que nous sommes dans le flou total sur tout c'est abonnements VP aucune informations de la part de Free et le 3244 surchargé

[Renard des ondes]