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Vente privée: passage à 19.99 € avant la fin de la promo
 

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melo19
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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melo19
(Auteur du topic), Posté le: Mar 05 Déc 2017, 20:58    Sujet du message: Vente privée: passage à 19.99 € avant la fin de la promo
Répondre en citant

J ai prix un forfait sur vente privée l année dernière à 2.99 ainsi que d autres personnes de ma famille et je m aperçois ce matin que ma facture reçu est 19.99 ET même choses pour les autres alors qu il reste encore 4 mois d'engagement.

Ensuite un peu la galère avec le service client pour la suite, ils veulent me déduire bien sur le surplus sur les prochaines factures mais plus que 4 donc je ne voit pas l interet pour moi.
Bref j ai réclamé un remboursement des 17€ facturé pas très honnêtement.
En espérant être remboursé rapidement

Je pense ne pas être le seul client qui se fait prélever ce tarif

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton


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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Mar 05 Déc 2017, 21:25    Sujet du message: Re: vente privée free mobile Répondre en citant

Etonnant ..

Ce n'est pas plutôt les VP de début décembre 2016 qui seraient passées à 19.99 € ?

Ce qui est normal si la facture est celle de début décembre ..

Ma VP de Mars 2017 est toujours à 2.99 €
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 0:49    Sujet du message: Répondre en citant

Il n'y a pas d'engagement avec les ventes privées Free Mobile, uniquement pour les Freebox en VP ou en démarchage téléphonique.
_________________
Sosh FTTH (poche de basse densité d'une ZTD, cf. ARCEP) à 15 €/mois pendant un an.
 
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Bibi3350
Esprit de L'Univers


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Bibi3350, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 8:05    Sujet du message: Répondre en citant

Hello,

Je confirme, exactement le même problème pour moi : encore 4 mois de promotion bien indiqués dans mon espace abonné, mais une facture à 19,99€ au lieu de 2,99€ ce mois-ci.

Étant à l’étranger, j’attends mon retour pour aviser mais c’est étrange...
 
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dbourgeo
Hobbit de L'Univers


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dbourgeo, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 9:01    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec un forfait à 0,99 euros pris au mois de juillet 2016.
Je vais appeler le 3244.
Cordialement.
 
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matt3535
Hobbit de L'Univers


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matt3535, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 9:24    Sujet du message: Répondre en citant

même chose pour moi, j'essaie depuis hier de joindre le SC mais ils font les morts.

A priori c'est tout le monde, à quand un article sur ce gros "bug" sur UF ?
 
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melo19
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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melo19
(Auteur du topic), Posté le: Mer 06 Déc 2017, 9:45    Sujet du message: vente privée
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J'ai eu le service client, je suis tombé sur une personne sympas, ils sont au courant du probleme et j'aurais un remboursement des 17€ rapidement.
à suivre ...
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 9:56    Sujet du message: Re: vente privée Répondre en citant

melo19 a écrit:
J'ai eu le service client, je suis tombé sur une personne sympas, ils sont au courant du probleme et j'aurais un remboursement des 17€ rapidement.
à suivre ...


Merci du retour , ça va rassurer ceux qui sont concernés
 
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grem
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grem, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 12:48    Sujet du message: Répondre en citant

dbourgeo a écrit:
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec un forfait à 0,99 euros pris au mois de juillet 2016.
Je vais appeler le 3244.
Cordialement.



Free t'as accordé du RAB ça métonne
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 13:27    Sujet du message: Répondre en citant

Lol...  
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floun
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floun, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 15:07    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je confirme, idem pour moi : encore 4 mois de promotion bien indiqués dans mon espace abonné, mais une facture à 19,99€ au lieu de 2,99€ ce mois-ci et 3244 injoignable depuis hier.
 
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Homer54
Dragon de L'Univers


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Homer54, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 15:16    Sujet du message: Répondre en citant

Des infos ici  
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grem
Maître de L'Univers


Inscrit le: 13 Nov 2014
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grem, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 16:24    Sujet du message: Répondre en citant

Salut
Perso je m attends à être facturé de 19.99 euros contrat souscrit fin juin 2017
 
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floun
Hobbit de L'Univers


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floun, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 16:29    Sujet du message: Répondre en citant

Il y a de grandes chances, le problème c'est que nous sommes dans le flou total sur tout c'est abonnements VP aucune informations de la part de free et le 3244 surchargé  
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Mer 06 Déc 2017, 16:34    Sujet du message: Répondre en citant

grem a écrit:
Salut
Perso je m attends à être facturé de 19.99 euros contrat souscrit fin juin 2017


Pas nécessairement ..

 
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