Délai du passage à la Fibre

[Nigais (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis actuellement sur une offre Open Fibre chez l'agrume et je souhaiterai passer chez Free, toujours en Fibre car éligible.

Comment se passe le passage d'une offre Fibre à Fibre ? Y'a t'il des chances qu'il y ait une coupure ? Un technicien doit quand même passer pour installer la Freebox ou pas ?

Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2 ". Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonsoir

Quelle est ta zone de raccordement ?

ZTD (Les grandes villes)
ZMD (Zone Moyennement Dense)

Dans tous les cas oui il y a déplacement du Technicien Free -avec prise de RDV préalable- il amène le Kit optique et branche la Freebox après avoir activé l'accès au Point de Mutualisation (bas de l'immeuble)

Pour la coupure ou non, cela dépend de la zone .

ZTD : Cela va dépendre du nombre de Fibres en colonne montante .

ZMD: là une seule Fibre : la connexion Free se fait sur la Fibre Orange, "juste" le PM a activer pour changer d'opérateur.

Et là en ZMD , il n'y a théoriquement pas de coupure, si jamais le Tech Free rencontre un souci lors de l'activation Fibre pour Free, il faudra demander (mais normalement c 'est dans leurs procédures) de rebrancher Orange en attendant la résolution du souci.

Pour les délais, les nouveaux clients sont prioritaires (par rapport aux migrations internes).
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[JonathanM]

cas perso : souscription le 6 décembre, box reçu le 11, RDV avec le technicien le 15 !

donc hyper rapide ! ( plus rapide que Free Mobile pour envoyer une pauvre SIM que j'attend toujours d'ailleurs )

pour te répondre en ZMD oui un technicien passe, même si il y a déjà un PTO

[Busyspider]

Réponse en MP de Nigais

C'est une maison en ZMD ...
Donc changement d'opérateur facilité, un accès remplace l'autre.
les infos ici

https://www.Busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-accès-eligibilite-offre-Fibre-optique-Freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php#changementFAI
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[Guizmo2000]

Bonjour,

Dans la majorité des cas le raccordement est effectué très rapidement. Pensez bien à entrer votre référence de PTO (Prise optique) lorsque cela vous sera demandez.

[Nigais (Auteur du topic)]

Salut !

J'ai découvert par hasard il y a environ 3 semaines que j'étais éligible à la Fibre chez Free (ainsi que chez Bouygues et SFR d'ailleurs). Je ne l'étais que chez Orange jusqu'à maintenant.

Après calcul et grâce à la VP de Free Mobile il y a peu, j'ai pris la décision de migrer mon offre Open Zen Fibre vers Free. Au départ, je comptais profiter de l'offre à 9,99€ (Freebox Révolution sans TVbyCanal avec engagement d'un an) mais après réflexion, j'ai préféré prendre celle à 39,99€ (Révolution avec TVbyCanal sans engagement).

Bref, inscription avec portabilité faite en fin d' après-midi.

Étant en ZMD, je ne devrais donc pas avoir de coupure (c'est ce qu'on m'a annoncé sur ce forum).

Donc, inscription faite, j'attends maintenant le mail avec mes identifiants.

Prochaine étape à suivre....

[Busyspider]

[Nigais (Auteur du topic)]

[Busyspider]

Email ou appel téléphonique et dans tous les cas ce sont des propositions de plages horaires et c'est toi qui choisit en fonction de ce qu'on te propose.

Ensuite le RDV est fixé au jour et heures dites.
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[Nigais (Auteur du topic)]

Effectivement, mail reçu ce matin avec un lien qui me propose des dates et plages horaires différentes.

J'ai donc choisi au plus près, soit le 4 janvier entre 9h et 11h.

En espérant que la Freebox arrive bien entre temps.

Édit : hop passage en étape 3 (2h après avoir reçu le mail pour prendre rv), puis 15h étape 4 et colis en cours de préparation.

[Guizmo2000]

Je ne pense pas que vous aurez la Freebox d'ici là mais une fois le technicien sur place vous pourrez lui demander de laisser l'accès chez votre autre opérateur le temps de recevoir le matériel. Ensuite, un nouveau rendez-vous sera nécessaire.

[Nigais (Auteur du topic)]

Autant annulé le rendez-vous si jamais je n'ai pas reçu la Freebox, non ?

[Nigais (Auteur du topic)]

SMS d'Ups reçu à l'instant, la Freebox doit arriver demain

[bilbil69]

je suis degoute j ai recu la box hier j avais RDV avec le technicien aujourd hui 10h il n est tous simplement pas venu

BRAVO Free !!!