MAFRAN (Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Déc 2017, 14:48 Sujet du message: (Mini 4K) Problème de Wifi avec ma tablette Samsung
(Mini 4K) Problème de Wifi avec ma tablette Samsung115492106631
Bonjour
je suis abonnée Free depuis de nombreuses années : tout fonctionnait bien en Wifi
ordi - téléphone - tablette
depuis la semaine dernière ma tablette ne tient pas le Wifi
j'ai donc pensé fait un test au bureau pour voir si ma tablette était défaillante : sous Wifi orange tout va bien aucune perte de Wifi
j'ai donc appelé Free : le conseiller m'a fait changer le nom de mon réseau ainsi que le mot de passe, le canal la totale quoi
j'ai demandé à ce qu'il m'aide pour la tablette : madame votre tablette ne fonctionne plus en Wifi
donc je me tourne vers vous parce que ma tablette fonctionne très bien en dehors du réseau Free en règle générale
j'ai essayé de faire un point d'accès mobile avec mon tél ca tient pas
j'ai réinitialisé ma tablette rien y fait quand je veux me connecter sur mon réseau via ma box
laroun, Posté le: Mar 12 Déc 2017, 18:51 Sujet du message:
143470132030
Bonjour ,
J'ai eu le même problème que toi depuis 2 jours . J'ai testé ma tablette sur mon lieu de travail sur une Free box aussi et tout marchait correctement .Ce n'était donc pas la tablette .En fait chez moi sur ma Free box Mini 4K la sécurité était sur WPA (AES/CCMP) mais à l'origine ça n'était pas comme ça surement une mise à jour a changé mon protocole de sécurité . En ayant remis WPA (TKIP+ AES) et redémarré la box , ma tablette se connecte à nouveau parfaitement.
frederic76, Posté le: Mer 13 Déc 2017, 8:30 Sujet du message:
6727861148
3 possibilités, soit un problème de protocole genre wpa... (type de clé) soit un réglage dans la tablette qui coupe le Wifi après une certaine période (généralement d'inactivité) soit un souci de quota ou de saturation côté serveur.
MAFRAN (Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Déc 2017, 15:28 Sujet du message:
115492106631
Bonjour à tous
Merci pour vos réponses
j'ai fait tout ce que vous m'avez écrit
il s'avère
1 - ma tablette fonctionne en Wifi partout sauf sur ma Freebox
2 - j'ai redémarré ma Freebox 4 fois après avoir changer donc 4 fois le nom du réseau Wifi et le mot de passe.
mon téléphone portable fonctionne très bien bien sous le Wifi - mon ordi portable aussi - mon thermostat netatmo aussi
seule ma tablette que j'ai aussi rebootée plusieurs fois fonctionne mal sous le Wifi de ma Freebox
elle capte bien le Wifi quand je la mets à moins d'un mettre de la Freebox - elle parait connecté dans le réseau de la Freebox mais elle n'a tout simplement pas de débit = latence 307 pour 0.08 Mbps ou 260 de latence pour 0.42Mbps
j'ai donc repris ma tablette ce matin au bureau pour voir si elle n'était pas défectueuse
réseau Wifi orange latence 44 ms pour un débit de 10.06 Mbps
j'en déduis donc que ma tablette ne dysfonctionne pas
et que c'est bien ma Freebox qui a un souci avec le Wifi
Homer54, Posté le: Jeu 14 Déc 2017, 15:36 Sujet du message:
6791161734
Tu dis que le Wifi fonctionne pour ton PC et ton téléphone. La Freebox n'est pas en cause à proprement parler.
Il y a une mauvaise connexion entre ta tablette et ta Freebox.
Peux tu nous dire quelle est ta tablette, et nous indiquer les paramètres que tu utilises sur ta Freebox (WEP,WPA,etc) ?
frederic76, Posté le: Jeu 14 Déc 2017, 18:32 Sujet du message:
6727861148
Donc à priori la box n'a rien, le PC et tel non plus. C'est donc la tablette qui fait ch...
Il faut savoir ce qu'est cette tablette et qui c'est, peut être que le module Wifi déconne sur ta tablette car si tu dis qu'à 1 m ça capte mais mal, au delà rien, il y a fort à parier que le module Wifi soit défectueux
Renard des ondes, Posté le: Jeu 14 Déc 2017, 22:26 Sujet du message:
7061865579
frederic76 a écrit:
Donc à priori la box n'a rien, le PC et tel non plus. C'est donc la tablette qui fait ch...
Il faut savoir ce qu'est cette tablette et qui c'est, peut être que le module Wifi déconne sur ta tablette car si tu dis qu'à 1 m ça capte mais mal, au delà rien, il y a fort à parier que le module Wifi soit défectueux
Sauf que sa tablette marche au bureau sur une connexion Orange
Donc , conclusion de l'affaire : tous les appareils sont OK , mais cela ne marche pas
MAFRAN (Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Déc 2017, 10:47 Sujet du message:
115492106631
Bonjour à tous
j'ai fini par appelé l'assistance qui a bien voulu changer le serveur uniquement
je dois le branché ce soir
après avoir fait tout ce que vous m'avez conseillé, rien n'a fonctionnné.
j'ai par acquis de conscience repris ma tablette Samsung au boulot : je l'ai connecté au Wifi , je suis sortie dans la salle d'attente donc à plus de 1 mettre de la box et j'ai eu sans problème Internet avec un débit à plus de 8.
la tablette n'est donc pas en cause.
je vous tiendrai au courant : si par cas ca ne fonctionnait pas avec le nouveau serveur Mini 4K
Normand BZH, Posté le: Mer 20 Déc 2017, 14:14 Sujet du message:
8750681461
Bonjour
Pour ce qui concerne les protocoles de sécurité qui changent, en fait quand la box redémarre, coupure de courant, redémarrage forcé, ...., elle se cale ensuite sur les options définies votre compte en ligne et non pas sur Freebox OS.
J'ai eu ce problème plusieurs fois, je ne comprenais pas, c'est l'assistance au 3244 qui me l'a confirmé. _________________ Freebox V6 (r1) + HD 4 To, NAS Synology 2 x 4 To, 2070 mètres, Affaiblissement : 31 dB, Débit IP descendant MAX : 10.6 Mb/s(1.3 Mo/s), Débit IP montant MAX : 954.6 kb/s(119.3 Ko/s), 3 terminaux mobiles en 3G et 4G.
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