Nigais (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Déc 2017, 18:28 Sujet du message: Délai du passage à la Fibre
Délai du passage à la Fibre164414151150
Bonjour,
Je suis actuellement sur une offre Open Fibre chez l'agrume et je souhaiterai passer chez Free, toujours en Fibre car éligible.
Comment se passe le passage d'une offre Fibre à Fibre ? Y'a t'il des chances qu'il y ait une coupure ? Un technicien doit quand même passer pour installer la Freebox ou pas ?
Merci
*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2 ". Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Mer 13 Déc 2017, 18:38 Sujet du message:
1313311589
Bonsoir
Quelle est ta zone de raccordement ?
ZTD (Les grandes villes)
ZMD (Zone Moyennement Dense)
Dans tous les cas oui il y a déplacement du Technicien Free -avec prise de RDV préalable- il amène le Kit optique et branche la Freebox après avoir activé l'accès au Point de Mutualisation (bas de l'immeuble)
Pour la coupure ou non, cela dépend de la zone .
ZTD : Cela va dépendre du nombre de Fibres en colonne montante .
ZMD: là une seule Fibre : la connexion Free se fait sur la Fibre Orange, "juste" le PM a activer pour changer d'opérateur.
Et là en ZMD , il n'y a théoriquement pas de coupure, si jamais le Tech Free rencontre un souci lors de l'activation Fibre pour Free, il faudra demander (mais normalement c 'est dans leurs procédures) de rebrancher Orange en attendant la résolution du souci.
Guizmo2000, Posté le: Mer 13 Déc 2017, 21:58 Sujet du message:
9162185262
Bonjour,
Dans la majorité des cas le raccordement est effectué très rapidement. Pensez bien à entrer votre référence de PTO (Prise optique) lorsque cela vous sera demandez.
Nigais (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Déc 2017, 22:48 Sujet du message: Inscription faite !
Inscription faite !164414151150
Salut !
J'ai découvert par hasard il y a environ 3 semaines que j'étais éligible à la Fibre chez Free (ainsi que chez Bouygues et SFR d'ailleurs). Je ne l'étais que chez Orange jusqu'à maintenant.
Après calcul et grâce à la VP de Free Mobile il y a peu, j'ai pris la décision de migrer mon offre Open Zen Fibre vers Free. Au départ, je comptais profiter de l'offre à 9,99€ (Freebox Révolution sans TVbyCanal avec engagement d'un an) mais après réflexion, j'ai préféré prendre celle à 39,99€ (Révolution avec TVbyCanal sans engagement).
Bref, inscription avec portabilité faite en fin d' après-midi.
Étant en ZMD, je ne devrais donc pas avoir de coupure (c'est ce qu'on m'a annoncé sur ce forum).
Donc, inscription faite, j'attends maintenant le mail avec mes identifiants.
Nigais (Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Déc 2017, 10:42 Sujet du message: Re: Inscription faite !
Re: Inscription faite !164414151150
Busyspider a écrit:
Nigais a écrit:
Étant en ZMD, je ne devrais donc pas avoir de coupure (c'est ce qu'on m'a annoncé sur ce forum).
Bonjour
C'est à toi d'y veiller lors de l'installation Au moindre souci pour raccorder Free, il faut demander aux Tech de te laisser en place l'accès Orange. Il faut leur dire en préambule pour être bien assuré qu'ils le fassent.
OK, je retiens ton conseil
Sinon, mail avec mes identifiants reçus hier soir, je suis à l'étape 1.
Comment se passe la prise de rendez-vous avec le technicien ? Free m'appelle pour caler le rendez-vous ? Free m'envoie un mail avec une date et une heure ?
Busyspider, Posté le: Mer 27 Déc 2017, 12:32 Sujet du message:
1313311589
Email ou appel téléphonique et dans tous les cas ce sont des propositions de plages horaires et c'est toi qui choisit en fonction de ce qu'on te propose.
Guizmo2000, Posté le: Jeu 28 Déc 2017, 19:49 Sujet du message:
9162185262
Je ne pense pas que vous aurez la Freebox d'ici là mais une fois le technicien sur place vous pourrez lui demander de laisser l'accès chez votre autre opérateur le temps de recevoir le matériel. Ensuite, un nouveau rendez-vous sera nécessaire.
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