valfree (Auteur du topic), Posté le: Jeu 26 Juil 2018, 14:51 Sujet du message: (Fibre) Délai légal d'installation
(Fibre) Délai légal d'installation132779122437
Bonjour,
j'ai souscrit le 11/06/18 (via Internet) chez Orange pour la Fibre avec installation gratuite...RDV pris pour le technicien le 16/06/18
et depuis...RDV annulé...et plus rien! j'ai rappelé plusieurs fois, mais à chaque fois je tombe sur des conseillères à l'accent maghrebin qui sont dans l'impossibilité de me renseigner..."orange me rappelera "
je voulais savoir si leur monopole leur donne tous les droits ou s'ils doivent respecter un délai légal pour l'installation ?
Merci d'avance pour vos réponses
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technicien3130, Posté le: Jeu 26 Juil 2018, 15:08 Sujet du message:
1753715228
Bonjour valfree,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
Bonjour,
j'ai souscrit le 11/06/18 (via Internet) chez Orangepour la Fibre avec installation gratuite...RDV pris pour le technicien le 16/06/18
....
je voulais savoir si leur monopole leur donne tous les droits ou s'ils doivent respecter un délai légal pour l'installation ?
Bonjour
Une inscription chez Orange, ici tu n'aura pas la réponse sur les délais, seul Orange gère lui meme ses raccordements, tout comme Free gère les siens pour la Fibre otpique.
valfree (Auteur du topic), Posté le: Jeu 26 Juil 2018, 16:58 Sujet du message:
132779122437
excusez-moi mais j'ai parlé de monopole car, lorsque j'ai dis que si ça durait trop longtemps,je souhaitais mettre un terme au contrat, une des conseillères m'a répondu : " allez-y, essayez de vous faire installer la Fibre par un autre opérateur"d'un ton malsain
cela va faire 2 mois que j'attends l'installation et ayant résilié ma TV par satellite, je suis sans TV depuis le 1er juillet !
je voulais juste savoir s'il y avait un délai légal dès lors qu'on s'engage vis à vis d'un client ?
(à noter par ailleurs qu'Orange a installé la Fibre chez mon voisin mitoyen il y a 6mois...)
johanna46, Posté le: Jeu 26 Juil 2018, 17:23 Sujet du message:
171032157083
griselidi a écrit:
y a pas de monopole? j'ai un pb sur mon ADSL et le technicien Free que j'ai dit m'a dit:
Il faut qu'orange est totalement fibré ma ville pour que Free puisse proposer la leur
C'est faux. Dès que la Fibre est opérationnelle, n'importe quel FAI peut installer son matériel et proposer ses offres en même temps qu'orange. Ou que le fibreur.
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