Help! quand j'appelle on ne m'entend pas parler!

[MayaB (Auteur du topic)]

Depuis une dizaine de jours lorsque je passe des appels téléphoniques, que ce soit à l'étranger ou à proximité, je suis inaudible pour mes interlocuteurs. De mon coté pas de problème, je les entends!...
Parfois ils parviennent à deviner ce que je dis, parfois c'est le grand blanc! Ils n'entendent rien, pas même un bourdonnement ou grésillement.
Il ne s'est rien passé de particulier qui puisse à mes yeux expliquer ce changement.

J'habite a Caen, je suis sur une ligne dégroupée, et j'ai une Freebox V4. J'ai procédé à plusieurs reboot et nettoyages.
J'ai tenté l'assitance tchat de Free, pour au final que l'assistant coupe la conversation avant meme que j'aie fini d'exposer le problème.
Peut-être saurez-vous m'apporter des éléments de réponse? Je suis novice mais bien déterminée à comprendre!!! Merci à vous!

[visaster]

causes possibles :

- problème d'alimentation de la Freebox v4.
Méthode : essayer d'échanger le bloc alim de ta v4 avec celui d'un autre freenaute dans ton encourage (ami, famille, collègues, voisins...). C'est provisoire, c'est juste pour voir si cela a un effet ou non sur le problème.

- Téléphone incompatible
Essaye tout simplement un autre téléphone que tu branches sur ta v4. Méfie toi des téléphone Dtec, utilises un téléphone à fil de préférence pour faire ton test.

- Tu dis avoir fait des reboots. Y compris des hard-reboot ? (celui qui te fait rébrancher et rebrancher le courant 4 fois de suite à intervals très proches)

[MayaB (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse.
Mon téléphone est toujours le même depuis que j'ai ma Freebox, soit environ deux ans et demi. C'est un petit sagem sans fil mais avec lequel je n'ai jamais eu de problème.
En fait oui j'ai fait des hard reboot.
Peux tu me dire comment je peux essayer de changer l'alim? Et est-ce un problème qui peut être pris en charge par le service clients de Free?

[Ricuzzo]

Bonjour

tu peux acheter une nouvelle alimentation sur ta console de gestion Free
avant de t'embarquer dans des frais, essaie de prendre l'alimentation d'un Freebox de chez ton voisin, famille, amis
je sais qu'une des deux alimentations de la V5 est compatible

Autre solutions retire tout ce qui est rallonge ou adaptateur livré avec la Freebox (la prise avec un trou en forme de T) et connecte directement la prise du téléphone sur la Freebox. Les rallonges c'est jamais bon.
Si le problème persiste le câble qui relie le téléphone à la Freebox.

Courage !
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Free toujours imité mais jamais égalé

[Lorenzo]

On peut aussi avoir un problème de "one way audio", mais il faut tester avec un autre téléphone et une autre alim avant tout.