Antenne en panne depuis le 3 mai 2023

kuffduff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 48

Bonjour,

L'antenne Free Mobile proche de chez moi est HS depuis le 3 mai. Comme je passe tout par la 4G avec un routeur, je n'ai plus Internet à la maison (en campagne, pas de Fibre, et l'xDSL est très lent).

Est il pertinent de le signaler à Free, alors qu'ils le savent puisque l'info est sur leur site:

https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais

ça fait long.... savez vous où obtenir de l'info ? (délai, etc...).

Merci !
Bonne Journée

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Il y a pourtant des détails dans le fichier csv à télécharger sur cette même page.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

La société sait qu'il y a une panne et vous demandez s'il est pertinent de le signaler, où est la logique ?

Les réponses à vos questions sont accessibles via la page que vous citez...
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

kuffduff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 48

Merci pour vos réponses ! J'ai bien vu les infos sur la page, néanmoins, ils mettent systématiquement 1 mois de délai pour la résolution des problèmes d'antenne.

C'est un délai automatisé par défaut qui n'est pas le cas dans la réalité, fort heureusement ! 1 mois sans Internet, ce serait un peu hard... Je voulais juste savoir si des informations plus précises et plus fiables étaient disponibles quelque part ou via le service client.

Mais s'il n'y a que ça, alors je vais prendre mon mal en patience.

Bonne Journée.

Free_1337 · Corp Free Inscrit le: 29 Oct 2021 Messages: 23

Bonjour,

Quelles sont les antennes concernées ?

Et/ou une adresse impactée ?

SVP,
Merci

https://bio.link/free_1337

kuffduff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 48

Bonjour,

Voici la référence de l'antenne concernée : (LES HAUTS DE BAUDOT) 71200 CREUSOT

Type : Pylône autostable

ID : 785680
Date : 2011-11-04
Modification : 2023-03-17
Activée : Oui
Hauteur : 47.3 m

Merci !

Free_1337 · Corp Free Inscrit le: 29 Oct 2021 Messages: 23

Bonjour,

Une maintenance est cours sur le site en question, ce n'est donc pas une panne mais coupure volontaire et nécessaire.

Il devrait être opérationnel très bientôt, il faudra patienter encore un peu.

kuffduff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 48

Merci du retour !

L'antenne est de nouveau fonctionnelle depuis quelques minutes, pourvu que ça dure !