(Fibre) Box en étape 2 et impossible d'avoir le support !

[Kay77 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Pour mon premier message sur le forum, je jette une bouteille à la mer avec l'espoir de trouver une piste ou une solution à mon problème. J'aurai préféré une meilleure intro ! H E L P

Hier après 14:00, ma connexion Fibre s'interrompt en plein travail, j'attends 30 minutes et après plusieurs reboot de la box, toujours cette "Etape 2" qui apparait sur la Freebox Delta. 24/07 à 14:35 : Je contacte le 3244 avec lequel j'ai une conversation avec un bot qui réalise les tests de connectivité vers ma box, et conclue qu'il faut envoyer un technicien à mon domicile.

Ni une, ni deux, j'accepte la proposition pour aujourd'hui entre 8:00 et 10:00, bien que je soupçonne un stupide écrasement de ligne.

24/07 à 22:18 : je reçois un SMS qui m'indique que Free confirme l'annulation du passage du technicien (Mais qui a demandé l'annulation ???? je suis toujours en panne)

24/07 à 22:23 : je contacte le chat sur WhatsApp et m'informe qu'ils sont fermés. Je comprends et réessaye demain matin.

25/07 à 09:49 : Contact sur WhatsApp pour la continuité du ticket, mais sans réponse.

25/07 à 10:57 : Petite relance, sans réponse

J'ai été voir les déboires des autres freenautes ou vous les aiguillez vers le forum de l'ADUF, mais celui-ci semble présenter des dysfonctionnements lors de l'inscription (Lors de l'envoi du mail de confirmation) ce qui ne me permet pas de poster chez eux.

Bien Cordialement,
Michel

[franki06]

pour l'inscription a l'ADUF il ne faut pas de mail en Gmail, Hotmail ou autre.

voici les 2 qui marchent sans probleme: @free.fr ou @laposte.net.

[Pelot62]

Bonjour,

Même avec un mail Free, on ne reçoit pas la confirmation d'inscription...

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Concernant le problème d'inscription à l'ADUF, il faut envoyer un message privé à @menelas29 sur ce forum.

[menelas29]

Bonjour,

@Kay77
Je t'ai envoyé un MP (Message Privé).