Jejero (Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Oct 2023, 11:05 Sujet du message: [Résolu] 1 mois d'attente sans intervention d'Orange ?!
[Résolu] 1 mois d'attente sans intervention d'Orange ?!238999215866
Bonjour
Suite a une grosse chute de débit en ADSL, un technicien orange est intervenu et a constaté un défaut dans la borne (ligne non enterrée). Il a fait des modifs et cela a coupé la ligne (tel et Internet). Il faut faire un changement de borne (si j'ai bien compris).
J'ai un ticket d'incident Free ouvert depuis 1 mois, je téléphone presque tous les jours, et on me dit toujours la même chose: ça dépend pas de nous etc... J'ai pu recontacter le technicien qui me dit avoir fait des signalements à orange... mais ça n'avance pas mieux.
Cela fait 1 mois que je n'ai pas Internet, ni téléphone.
Donc, je demande si quelqu'un ici aurait une influence auprès de Orange car je commence à devenir fou !
Merci
PS: je suis en débit réduit sur tél. (aucun partage de connexion possible)
Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées.
Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free. Inutile de renseigner ton adresse MAC.
Jejero (Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Oct 2023, 14:30 Sujet du message:
238999215866
Incroyable ! J'ai reçu un coup de fil d'un technicien orange à 12h !!
Il a passé une heure et demi à faire des allers-retours jusqu'au "central", et maintenant je suis connecté ?! Il n'était vraiment pas content du travail effectué par le technicien précédent: fils déconnectés, aucune note de travaux...
Bref, Merci à tous pour votre réactivité !
Edit: Je retiens vos remarques concernant les forums et les personnes à contacter en cas de problèmes persistants !
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