(Fibre) Email de Free pour une intervention d'entretien ?!

Djbone · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2018 Messages: 26

Bonjour.

Suis-je le seul à avoir reçu ce message il y a quelques jours :

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54356

Bonsoir,

Ça semble officiel, mais est-ce bien de Free ?

L’expéditeur devrait être "@freetelecom.fr"...

Djbone · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2018 Messages: 26

Oui, cela vient bien de Free. J'avais le même message au téléphone au 3244 et sur mon compte Free.

Mais par contre, Orange est comme par hasard en train de faire de la maintenance au même moment et quand ils viennent, ils arrachent les câbles de Free. J'en ai eu la preuve quand ils m avaient mis la Fibre, le technicien me l'avait montré...

Le technicien vient lundi je croise les doigts !

Merci de la réponse

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54356

Bonjour,

Et il va faire quoi au domicile ?

Je me demande si ce n'est pas PM de l'immeuble plutôt ?

Et entretenir quoi ? Wink

vicochips · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2023 Messages: 1

Bonjour,

J'ai également reçu ce mail : Nous vous contactons dans le cadre de votre abonnement Freebox en Fibre. Une intervention d'entretien a été effectuée dans votre secteur du 06/11 à 17h00 au 17/11 à 18h00.

Plus de 10 jours d'interruption de service ! Cela me semble énorme pour une simple maintenance.

Est-il possible d'obtenir un dédommagement ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 13 Nov 2023, 19:28 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

La maintenance concerne peut-être la remise en état d'un PM ?

Le PM, c'est l'armoire de rue dans le quartier, faut aller la voir: ça donnera sans doute des pistes. Et voir aussi si les voisins (tous opérateurs confondus), s'ils sont concernés aussi ou pas.

Et puis, on peut demander sur Twitter sur le compte "Free_1337": c'est la maintenance sur les réseaux de Free, ils doivent être au courant:

https://Twitter.com/Free_1337
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Djbone · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2018 Messages: 26

Hello !

Alors effectivement, ce n'est pas Free le problème... C'est Orange qui change le pm complètement. Donc tout ceux qui ont la Fibre de mon immeuble n'ont pas d'Internet au moins jusqu'au 20 selon Free...

Mais Free se tire une balle dans le pied parce qu'ils ne nous disent pas que c'est Orange le responsable, je pense qu'ils n'ont pas le droit de le dire je ne sais pas pourquoi...

Voilà il ne reste qu'a attendre, heureusement j'ai la 5G sur le téléphone, mais les séries, les films sur Netflix ou autre il faudra encore attendre.

Ma femme fait du télétravail 3 fois par semaines et la moitié de ce qu'elle doit faire lui est inaccessible...

Merci pour vos réponses !

Djbone · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2018 Messages: 26

wonder · wonder, Posté le: Mar 14 Nov 2023, 10:30 Sujet du message: 87349 81325

Bonjour,

Si on lit bien le premier mail averti q une intervention VA être effectuer.

les autres que l intervention a été effectuée.

cdt
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 14 Nov 2023, 11:44 Sujet du message: 13133 11589

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54356

Bonjour,

Ça aurait été bien plus simple de faire tout correctement depuis le début...