(Fibre) Installation: Orange droit réparer pour Free

Angelilia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Déc 2023 Messages: 2

Bonjour à tous,

Je rencontre un souci avec l'installation de la Fibre optique par Free dans mon logement et je cherche des conseils ou des retours d'expérience similaires.

Voici la situation: j'ai récemment demandé l'installation de la Fibre chez moi via Free. Cependant, lors du rendez-vous d'installation, le technicien n'a pas pu procéder à l'installation complète. Il semblerait qu'il y ait un problème sur le faisceau de Fibre optique entre l'arrivée et le boîtier proche de mon logement, qui est endommagé surement après la récente tempête au Havre.

D'après Free, l'opérateur immeuble (Orange) gérant cette partie du réseau doit effectuer une réparation avant que Free puisse terminer le câblage. Ils m'ont informé qu'ils se rapprocheraient de cet opérateur pour organiser la réparation et m'ont promis de me recontacter pour un nouveau rendez-vous une fois que ces réparations auront été effectuées.

Cependant, je suis très inquiète concernant les délais et la coordination entre les différents opérateurs. Avez-vous déjà eu une expérience similaire ?

Comment avez-vous géré la situation ?

Y a-t-il des démarches spécifiques que je devrais entreprendre pour accélérer le processus ou m'assurer que les réparations soient effectivement réalisées ?

Tout conseil ou retour d'expérience serait grandement apprécié.

Merci d'avance pour votre aide.

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Curtis Newton

freewhynot · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Aoû 2009 Messages: 3441

Bonjour,

Ce topic pourrait être déplacé pour une meilleure visibilité...

https://forum.universfreebox.com/viewforum.php?f=81
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Angelilia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Déc 2023 Messages: 2

Merci pour la modification...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54491

Bonjour,

Busyspider

Poulma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2023 Messages: 47

Bonjour,

J'ai un peu vécu la même chose...

Le 15 juin lors de la première intervention pour le branchement le technicien Free a constaté que ça ne marchait pas... Quand j'ai obtenu de Free l'intervention d'une équipe (orange) pour chercher le problème entre le boitier et l'armoire, le technicien Orange m'a demandé, je site :"Comment ça se fait que la soudure n'était pas faite ? (au niveau du poteau).

Bonne Journée !
Maurice