[Résolu] @libertysurf.fr: boite email inaccessible

[jjrouet (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis hier, ma Boite mail @libertysurf.fr est inaccessible. Il semble qu'il y ai un problème sur le serveur de messagerie de Alice WebMail.

Car les mails envoyés dans cette boite n'arrivent pas et retourne à l'expéditeur le message suivant :

[menelas29]

Bonsoir,

Le message user unknown signifie la plupart du temps que l'adresse email est compromise

Tu utilises Outlook ? un VPN ?

Il faut faire un message à Abuse
Voici la procédure à suivre https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1998260#1998260

[Busyspider]

Bonsoir

Oui, le message d'erreur est assez significatif... A lire les explications:

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-Free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-Outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php

Et le fait que ce soit un email @libertysurf.f n'a pas grand chose à voir avec le blocage.

Juste pour info cependant désormais pour les Email Alice et ceux de Libertysurf-Group il faut passer par le Webmail Free pour consulter ses emails "Alice":

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_23591_webmail-alice-changement-gestion-de-la-connexion-acceder-a-vos-emails-via-Free-pour-tous-vos-mails-du-groupe-libertysurf.php
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[jjrouet (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour vos réponses !

je n'utilise pas Outlook et je ne pense pas que j'utilise de VPN. J'ai analysé vos conseils, effectué quelques manipulations mais toujours sans résultats.

j'ai donc contacté le service ABUSE.

[asgard77]

Peut être une fermeture des SMTP et Pop , si tu utilise Vista bcp de Provider de mail n utilisent plus certains protocoles. Quelquefois IMAP fonctionne encore. Essaye voir si jamais ils utilisent aussi IMAP.

Sinon Online pour voir si leur services ne serait pas tout simplement HS temporairement.

Si la situation est observée depuis le 1 janvier, peut-être une fermeture définitive ?

[UserFBX]

[Busyspider]

Bonjour,

[jjrouet (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis d’accord avec vous. Cette adresse mail était dépassée… Elle était utilisée par une infirmière libérale, ayant peu de connaissances informatiques. Je lui ai donc créé une nouvelle boîte mail.

Mais nous avons fortement besoin de récupérer des informations importantes sur ses patients.

Est il possible SVP de débloquer le compte libertysurf ?

Ou est ce irrémédiable…

Merci encore pour vos conseils !

[jjrouet (Auteur du topic)]

Un grand Merci à Busyspider.
J’ai récupéré le compte, modifié le mot de passe. Mais nous allons abandonner libertysurf.

[menelas29]

Bonsoir,

Comment as-tu fait pour récupérer ton adresse mail Libertysurf ?

[jjrouet (Auteur du topic)]

Relire les messages précédents et appliquer les procédures.

[jjrouet (Auteur du topic)]

PROBLEME RESOLU !

[Busyspider]