(OQEE) Déménagement: le profil a été perdu...

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 743

Bonjour,

Suite à mon déménagement de ligne, je suis surpris d'avoir dû créer un nouveau profil OQEE lors du branchement de mon Player TV Free 4K. Pourtant (ou alors j'ai loupé l'info) je n'ai trouvé nul part qu'on perdait le profil OQEE dans les déménagements. Confused

Ce qui fait que j'ai perdu tout mon historique, mes enregistrements, etc...

Alors que sur les applications mobiles, j'ai encore accès à mon ancien profil OQEE, mais je pense que c'est temporaire et que je vais bientôt me faire déconnecter. Car sur les applications mobiles je vois dans les paramètres OQEE un bouton "se déconnecter" qu'il n'y a pas sur l'application du Player TV Free 4K.

Avez-vous rencontré ce problème ?

Merci

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Curtis Newton
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Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 349

Bonjour,

Peut être parce que lors d'un déménagement le numéro d'identifiant Freebox change...

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Votre compte OQEE est lié à votre compte Freebox. Quand vous déménagez, votre obtenez un nouveau compte Freebox, et donc idem pour OQEE.

Il n'y a pas de procédures pour déplacer les profils et leur contenu d'un compte à un autre, mais vous pouvez le suggérer à Free:

https://assistance.oqee.tv/hc/fr

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 743

Cela va de soi que l'identifiant change... Mais, je m'attendais à la migration des profils OQEE.

Ce n'est visiblement pas le cas !
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Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 743

Mea Culpa, c'est indiqué dans la FAQ Rolling Eyes

:

https://assistance.free.fr/univers/OQEE-by-Free/articles/demenagement-conditions-dacces-aux-services-OQEE-by-Free-18891947830801

BlazeToaster

Bienvenue en 2024 ou les devs d'OQEE sont incapables de faire une copie de Database en automatique ?! Rolling Eyes

Jeremy2Rennes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2024 Messages: 82

Salut,

BlazeToaster

Salut Jeremy2Rennes,

Oui, toutes les options du contrat Freebox sont résiliées, même le multi-TV (qu'il faut renvoyer). Rolling Eyes

Il faut tout re-souscrire quand la ligne est opérationnelle dans le nouveau logement.

C'est totalement débile, mais c'est ainsi.

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1154

Hello,

On est considéré comme un nouveau client car nouveau compte lors d'un déménagement, mais sans le tarif promotionnel de l'abonnement FAI accordé aux vrais nouveau clients.

Au passage, ça permet d'avoir les périodes gratuites à nouveau. Par exemple, j'ai bénéficié une troisième fois de C+séries durant 12 mois avec Delta il y a un peu plus d'un an lors de mon dernier déménagement.

On se retape la configuration de Netflix et Prime (adresse mail), et on se réabonne aux autres VoD ?! Rolling Eyes