[Résolu] (Delta Pop) Netflix: comment le ré-installer ?

ostrabird

Salut à tous.

Mon père dispose d'une Delta/Pop, qui fonctionne bien. Mais depuis hier, tout lancement de Netflix se solde par une erreur -114 : impossible de joindre les serveurs Netflix.

Sur le site Netflix, ils disent de réinitialiser le réseau domestique : j'ai donc fait booter électriquement le serveur, puis le Player à mon père, sans succés. Tout le reste, (OQEE, Amazon, ect.) continue à fonctionner normalement (donc pas de problème de Fibre ou autres).

Je pense que cela vient peut-être de son APK Netflix. Je suis en déplacement -pour plusieurs semaines-, donc loin de ma propre Delta/Pop. Je ne peux donc procéder aux vérifications que je voudrais.

Est-il possible de désisntaller / réinstaller l'APK fournie ?
Est-elle disponible dans le magasin de la Pop ?

Mon pére a 94 ans, et je ne veux pas me lancer dans une réinstallation aléatoire (si l'APK n'et pas dispo dans le strore), à l'aveugle (je n'ai pas de Player Pop sous la main), à distance.

Merci pour vos retours !

OstraBird

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

noel62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2009 Messages: 94

Bonjour,

Voir ici:

https://help.Netflix.com/fr/node/61414#:~:text=Veuillez%20essayer%20de%20red%C3%A9marrer%20l,votre%20appareil%20doivent%20%C3%AAtre%20actualis%C3%A9es

ostrabird

Merci Noel62 !

C'est précisément après avoir lu cette cette page que je lui ai fait redémarrer électriquement son Player, mais, sans succès...

OstraBird

ostrabird

OK, problème résolu avec une ré-installation à distance.

OstraBird

JM74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2016 Messages: 10

Bonjour,

J'ai le même problème de message "Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-114)". J'ai suivi la même procédure en débranchant électriquement la Freebox Delta, le Player Pop et le téléviseur mais ça n'a rien résolu.

J'ai appeler le 3244 mais la réponse est "chez nous tout est OK, contactez Netflix sur leur site d'aide" : la réponse sur Netflix est "Les temps d'attente du service clientèle par chat sont anormalement longs. Réessayez plus tard ou recherchez la réponse à vos questions dans notre Centre d'aide.".

Je suis doc coincé : quelqu'un peut-il m'indiquer comment faire une réinstallation à distance comme l'a fait Ostrabird ?

Merci d'avance !

ostrabird

Bonjour,

Il faut sortir de OQEE (vous quittez OQEE O/N +> O.

Puis naviguer dans les applis, comme sur un téléphone, et chercher le Play Store. Une foi dans le Play Store, rechercher Netflix.

Comme l'appli est déjà présente, il sera proposé de le désinstaller => valider ce choix. Puis, au même niveau, faire le choix installer, puis ouvrir, et NETFLIC, revient, fonctionnel. Désolé, je n'ai pas de box/Player sous la main, je ne peux faire de tuto avec captures.

OstraBird

JM74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2016 Messages: 10

Rebonjour à tout le monde,

J'ai suivi les instruction de Ostrabird est tout est OK !

Un grand Merci à lui !!

JM74