Perte subite de débit

[Lohenthal (Auteur du topic)]

Bonjour,
Quelqu'un peut-il m'aider ? Voici mon pb : abonné depuis 2 ans chez Free avec une FB HD Wifi.

Depuis deux jours mon débit a été réduit presque de moitié. Je précise qu'il n'y a eu aucune modif chez moi, j'ai rebooté les deux boitiers plusieurs fois, même en hard reboot.
Je vous donne les caractéristiques de ma ligne ainsi que les infos issues de la console HD (telles que vues sur la télé). Merci

PS : Je n'ai jamais eu aucun pb jusque là pour voir la télé et surfer en même temps. La, la télé freeze et bien entendu, inutile de compter surfer pendant ce temps.

CARACTERISTIQUES DE LIGNE :
--------------------------------------
NRA : DEU95

Longueur : 2957 mètres

Affaiblissement : 44 dB


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM deu95-3 ligne 5 / 4 / 0 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (UP) 5920 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 5664 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 28 dB (UP) 48 dB (Down)
Noise margin 9 dB (UP) 8 dB (Down)
Output Power 8 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 2010665 (far) 363 (near)
Hec 6890 (far) 17 (near)
Crc 7626 (far) 0 (near)
Rx cells 114936
Tx cells 52647958
Fast Path
Fec 2010665 (far) 363 (near)
Hec 6890 (far) 17 (near)
Crc 7626 (far) 0 (near)
Rx cells 114936
Tx cells 52647958
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0



TELE (Boitier HD) : (le débit descend presque jusqu'à 3100 en journée)
-------------------------

Debit ATM Down : 3879kbps
Atténuation : 47db
Marge de bruit : 8.40 db
FEC : 3638375 (en hausse régulière)

La FB a été redémarée il y a12h 20mn
FirmWare 1.34



Merci d'avance de votre aide

[vegeta]

t'as regarder si ta un condo quelque part??

tu as pas mal de fecs.

nettoyage de ligne lui fera surement du bien.

demonte ta prise tel debranche et rebranche bien les fils en netoyant si possible.

bien serrer tout ca .

debranche aussi tout tes fils de la box.

ensuite tu rebranche tout dans l'ordre.

essaye,ca coute rien!!!

[Badack01]

Pour le condensateur, il y a un tutoriel ici

Sinon, il y a-t-il des travaux qui sont apparus près de chez toi et qui pourrait expliquer ce pb?
Comment est relié ton ordinateur à la Fbx ADSL(en Ethernet ou en Wifi)?

[Lohenthal (Auteur du topic)]

Merci de votre réponse.

Pour le condensateur, je l'avais déjà enlevé il y a 2 ans, donc je suis sur qu'il n'y en a plus.

J'ai vérifié suite à votre message les contacts sur ma prise téléphonique les fils sont bien enfichés, les contacts sont propres et pas écrasés.
FB et FBHD branchées sans multiprise sur des prises électriques distinctes, connexion directe en RJ45 ...

Malheureusement : pareil.

Or ce qui est bizarre c'est quil n'y a rien eu chez moi entre le moment où ça marchait bien et maintenant. C'est arrivé subitement : je regardais la télé tout allait bien et au cours de l'émission (lundi soir) je me suis dit : "tiens c'est étrange : ça freeze". Le lendemain en regardant les débits donnés sur la télé j'ai vu d'après les mesures qu'il y avait une dégradation..

Je ne comprends pas. Est-ce du à mon DSLAM ? Est-ce temporaire ?

Thanks

[visaster]

moi je contacterai Free, il y a un incident sur ta ligne apparemment.

La synchro est bien faible vis à vis de ton atténuation, et les erreurs Fec sont nombreuses...

Avais-tu trace quelques part, sur parpier ou dans un fichier, de tes caractéristiques télé avant la survenue du problème ?

[Badack01]

Lohenthal, envoyez moi vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail de contact

[Wolfiron]

Hello,

Idem pour moi (NRA SAT 78).

J'ai perdu quasiment 40 % de mon débit Desc depuis 3 semaines de 6500 Kbs je suis passé à 3900 Kbs (PATATE) car si je me mets en STANDARD, je suis à 3600.

Pour ma part, nettoyage fait: trouvé CONDO enlevé (qui ne gênait guère avant car tout marchait au poil)

J'ai rien changé non plus à la config, du jour au lendemain grosse baisse de débit, comme mon voisin du dessous et quelques autres connaissance de mon quartier...

Plutôt curieux non ??

Ce qui me chagrine, je suis nouvel abonné CSAT par Free... normal quand tout marche bien pendant 1 an et demi, la confiance reigne...

Un technicien passe à mon domicile vendredi après midi...

Je vous tiendrai informé.

@+

[Lorenzo]

Sur votre ligne on peut espérer 5078 kbps en ADSL2+, estimation théorique.

Une remontée pour votre problème de débit est actuellement en cours de traitement, n'hésitez pas à compléter celle-ci d'un rendez-vous avec l'un des techniciens Free.

[rams91]

Bonsoir
je viens de lire ton post et si cela peut te rassurer je suis confronter au meme probleme regulierement, en general mon debit chute sur deux ou trois jours et ensuite cela reviens a la normal. Mais depuis trois semaines cela ne c est pas ameliorer je me suis meme vu annoncer une fois " debit insuffisant pour le service tele " j etais tombe a 2Mo alors qu auparavant j etais plus proche des 10Mo.
si quelqu un te trouve une solution je l essayerai peut être fonctionnera t elle aussi chez moi .

[Lohenthal (Auteur du topic)]

SVP, si quelqu'un pouvait m'aider...

Suite à mon pb, j'ai chatté avec la Hotline Free qui m'a dit qu'un test de ma ligne allait être fait.

Sans nouvelles, je suis passé il y a 3 jours en mode "patate". Cela me permettait d'avoir la télé.

Ce soir, même en mode patate, j'ai des freezes incessants.

Mes stats sont devenues :
* Debit ATM : 3719
* Atténuation : 50 db
* Marge de bruit : 7.40

J'ai branché directement les deux fils de l'arrivée telecom sur les ergots de3 prises rj11 différentes pour neutraliser le risque d'une install intérieure problématique (qui marchait tres bien avant)

Quelqu'un peut-il m'aider SVP

[Lorenzo]

Repassez en mode Standard déjà, vu la longueur de votre ligne.

Dans un second temps, prenez un rendez-vous avec un technicien Free si l'assistance technique juge qu'il y a réellement un problème de débit.

[rascal]

Dans tous les cas , si vous êtes en V5, que donne la télé sur PC (Multiposte) ?
(permet de savoir notamment si le pb est en amont ou en aval de la box HD...)

En V4 et V5, essayer avec un autre BLOC d'alimentation (ADSL et HD )