Problème de débit

[TRAN JOSEPH (Auteur du topic)]

Bonjour, depuis un moment j'ai un problème avec ma ligne Freebox : le débit est trop faible (2.47 Mo/s), je ne peux pas accéder à la télévision de manière obtimale, l'image saccade, décalage de son et d'image, et le plus souvent,j'ai accès aux chaînes de bas débit.

caracctéristique de ma ligne :
Ligne téléphonique : ******
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : AMP80
Longueur : 2485 mètres
Affaiblissement : 33 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Attainable bitrate 874 kb/s (UP) 9832 kb/s (Down)
Chan data Interleave 8098 (far) 800 (near)
Attenuation 21 dB (UP) 40 dB (Down)
Noise margin 7 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 12 (UP) 19 (Down)
Interleave
Fec 38685304 (far) 46826 (near)
Hec 2281 (far) 432 (near)
Crc 2954 (far) 120 (near)
Rx cells 137448
Tx cells 84478764
****Modération: données "nettoyées"! Rascal, modérateur*****
Sachant que avant, tout était normal : Internet fonctionnait bien, la télévision par la Freebox marchait à merveille...

Mais là, je ne sais plus quoi faire!

Merci de m'éclairer !

***MODERATION***Pour votre sécurité, ne donnez jamais vos données personnelles ici.***MODERATION***
Badack01.

****Modération:Topic déplacé dans "ligne ADSL" . Rascal,modérateur*****

[visaster]

Bonjour,

peux-tu indiquer :
- quelle version de Freebox ? V4, V5/HD ?
- Si v5/HD, quelle type d'alimentation ? Transformateur classique ou Freeplug ?
- quelles sont les caractéristiques de la ligne telle que vues sur la télé ?

Si tu as une Freebox HD :
- touche "Free", Paramètre, informations Réseau, ADSL

Si tu as une Freebox v4 :
- touche "maison jaune", paramètre, informations réseau, ADSL

Fais-nous une transcription ici de tout ce qui sera affiché sur ta télé

[Loco]

[TRAN JOSEPH (Auteur du topic)]

Bonjour, je vous remercie d'apporter une réponse Ultra-rapide, malgré la période d'estival, vous êtes vraiment très réactif, Merci.

j'ai la version Freebox V5 / HD

Suite à votre demande, voici les infos qui s'affiche sur ma télé :

Version : 1.3.5
Mode : Dégroupé
Téléphonie : OK
Télévision : OK

ADSL 2

Down
Débit 4709 kbit/s
Atténuation : 40.50 db
Marge de bruit : 10.30 db
FEC : 692634
HEC : 23
CRC : 1

UP

Débit ATM : 4709 kbit/s
Atténuation : 40.50 db
Marge de bruit : 11.10 db
FEC : 92224
HEC : 296229
CRC : 0

[Flyingspiff]

Le débit que t'as est OK pour réceptionner la TV
Jusqu'a 5Mb 5,5MB y te demandera toujours si tu veux passer en debit classique ou bas debit, choisis classique.
Avec cette atténuation, tu devrais tourner aux alentours de 7-8Mb mini.
Puis vu les crc et hec que t'as, y a un souci.
Commence par regarder si t'as pas un condo qui traine (prises et arrivée FT)
Regarde si tes connexions sont bonnes (fils oxydés, cassés)
Si tout est OK, ben y a des chances que ce soit FT qui délire. Te reste plus qu'à appeler la Hotline pour avoir un RDV avec un tech histoire que FT intervienne.

PS : y a aussi l'alim du boitier HD qui peut poser souci si t'as un boitier à 3 antennes avec une alim TPI, y a des chances que ca soit elle qui foute son bronx

[TRAN JOSEPH (Auteur du topic)]

Je te remercie, je vais vérifier tout ça avant de faire intervenir le technicien de France télécom.

Je vous tiendrai au courant la suite de cet affaire !