[Résolu] haut debit - bas débit

marierhonealpes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Aoû 2008 Messages: 5

Depuis quelques jours Free m'a passé en bas-débit (du jour au lendemain....)
Conséquence :
je ne capte plus toutes les chaînes, je ne peux plus enregistrer une chaîne et en visionner une autre simultanément, les chaînes que je capte en mode classique ont une résolution "hachurée" et je ne capte plus CANAL + LE BOUQUET que je paye chaque mois......

Voici les infos paramètres Réseau et ADSL :

ADSL :

Etat ligne : Showtime
Protocole : RE-ADSL2
Mode : Interleaved
Débit ATM : Down 1569 kbit/s et UP 576kbit/s
Atténuation : Down 40.00db et UP 21.50 db
Marge de bruit : Down 18.40 db et UP 7.50 db
FEC : Down 29 et UP 220

Réseau :

Port 3 : 100Base TX-FD

Merci pour votre précieuse aide .... Rolling Eyes

marierhonealpes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Aoû 2008 Messages: 5

Je pense avoir trouvé la solution à mon problème. Je vous donne l'info si vous avez le même : (info trouvé sur mon compte Freebox :
Vous êtes abonné Free Haut Débit et votre accès fonctionnait encore normalement jusqu'à récemment. [/size]
Very Happy

Vous avez constaté que votre connexion ne fonctionne plus et votre console de gestion en ligne de votre compte mentionne une perte d'accès (notre service abonné peut également vous fournir cette information).

Or vous êtes certain de n'avoir jamais demandé ou engagé votre ligne auprès d'un autre prestataire vers un autre abonnement ADSL, ou une offre incompatible avec Free Haut Débit (par exemple Ma Ligne TV ou Ma Ligne Visio de France Télécom).

Dans ces conditions, vous êtes donc victime de « slamming », c'est-à-dire de démarchage abusif par un autre prestataire qui a transmis à France Télécom une commande d'accès portant sur votre ligne et qui a entraîné la coupure de votre accès Free Haut Débit.

Pour procéder à la réactivation dans les meilleurs délais de votre accès Free Haut Débit, c'est-à-dire pour que Free obtienne de France Télécom le recâblage de votre ligne sur ses équipements, il est indispensable de compléter et renvoyer le formulaire qui apparaît après vous être identifié au moyen de votre login (identifiant) et votre mot de passe. N'oubliez surtout pas de le signer après avoir apposé la mention manuscrite « Lu et approuvé », bon pour accord', et de nous le renvoyer dans les meilleurs délais à l'adresse indiquée.

Attention : Nous vous rappelons qu'en cas de fausse déclaration de votre part (c'est-à-dire si France Télécom apporte la preuve que vous avez sollicité valablement un autre prestataire que Free), votre responsabilité serait engagée et les frais découlant de la remise en service de l'accès pourraient vous être refacturés en conséquence.

Récupérer ma ligne victime d'écrasement

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Ton pb ,n'est EN RIEN un cas de slamming(écrasement de ligne)!
Ne fais pas cette procédure, car tu es en tord si tu la fais.

Lors d'un cas de slamming, tu n'as plus rien: plus de TV, plus de ligne téléphonique, plus d'Internet, plus de synchronisation sur la Fbx, plus rien.

Ce n'est pas ton cas.

As-tu regardé s'il y avait un condensateur?
As-tu fais un Hard Reboot?

marierhonealpes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Aoû 2008 Messages: 5

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

C'est bizarre que tu aies perdu tes enregistrements! Shocked

=>IMPORTANT:-Après le hard reboot du boîtier HD, il est nécessaire de réactiver le disque dur , refaire un scan TNT et réactiver le serveur FTP si besoin...

marierhonealpes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Aoû 2008 Messages: 5

En effet, j'ai retrouvé mes enregistrements MagnéTo TV
Je profites encore de tes lumières pour te demander une autre info Question

J'ai installé le logiciel FileZilla, j'ai suivi les instructions de Free (très bien expliquées).

J'ai appelé les enreg. TV sur mon ordi mais seuls les trois derniers enregistrements sont visibles. Est-ce un problème de poids de fichiers ??

Merci

Marie

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Les transferts de fichiers d'une taille supérieure à 4 Go échoueront.
Les enregistrements de TF1, M6, W9 et Gulli ne sont pas transférables, hormi si tu utilises le décodeur TNT(respectivement canaus 701, 706, 709 et 718 pour ces chaînes).
Les enregistrements des chaînes payantes sont bloqués.
Il est impossible d'enregistrer les chaînes via CanalSat avec la Fbx, et ce quelle qu'elles soient.

marierhonealpes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Aoû 2008 Messages: 5

Effectivement, je dois enregistrer dimanche soir le match OL Toulouse car mon fils rentre sur le terrain en donnant la main à un joueur.
Je ne pourrais que l'enregistrer sur le MagnéTo et je ne pourrais pas le transférer sur ordinateur. Si j'ai tout compris, on ne peut transférer sur odi que les chaînes de France TELEVISION !!! ???

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013