souci d'utilisation du service

sellige · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2005 Messages: 23

Bonjour,

Après avoir validé le fait que j'acceptais de payer 1,99 euros, j'ai soit un message d'erreur informatique, soit un écran noir.
J'ai essayé 3 fois et mes 3 tentatives ont échoué. En revanche j'ai été facturé 3 fois... et j'aimerais être remboursé.

J'ai écrit vendredi à VoD@corp.free.fr et je n'ai pas eu de réponse.

Avez vousd éjà eu ce genre de problème ?

Merci

sellige · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2005 Messages: 23

Free ne m'a toujours pas répondu.

Savez vous si VoD@corp.free.fr est toujours opérationnel?

Sinon, comment les contacter pour ce type de problème?

Merci

Anthony UF · Administrateur UF Inscrit le: 23 Sep 2005 Messages: 1695

éssai de rappeler la Hotline qui pourront peut être te répondre et résoudre ton problème.
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papa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 1

Salut pourriez vous me dire s’il vous plait si j’ai fait une erreur ?
Je commence à m’inquieter mois aussi peut être je vais être facturé 3 fois ou plus !!
J’ai choisie le film, j’ai entré le code et j’ai validé et rien ne se passe !!
J’ai refait la manipe plusieurs fois pas de chance
Le fbx bloc.
J’arrive à voir la bande d’annonce mais le film pas de succès encore
Est-ce à votre avis je suis déjà facturé pour qqc que je n’ai pas eu ?
J’ai envoyé un email au service mais depuis 3 js pas de réponse !
C’est pas très cool !

Merci de votre aide

vg98

j'ai eu un soucis en decembre avec un film qui avait un bug apres 5 relances par mail + un appel Hotline (appel pour d'autres raisons) j'ai eu 6 promesses de remboursement et jamais eu ces malheureux 1,99

telephoner a la Hotline me direz vous, quel interet puisque l'appel est facture... le mail VoD fonctionnait il y a encore un mois (ma derniere promesse)

donc n'esperez pas être rembourse en cas de pepin, j'ai stoppe canalplay et je retourne a la location de dvd...

Fan2ADSLavecFree

Mon seul problème rencontré avec CanalPLAY a été l' accès à la V.O. avec sous-titres en français . Si tu as une bonne configuration et un accès total au canal promotionnel sur Freebox TV, no problem !
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sellige · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2005 Messages: 23

"un accès total au canal promotionnel sur Freebox TV, no problem !"

Faux: si on voit sans problème les bandes annonces, on peut malgré tout avoir les problèmes décrits plus haut dans le fil.
Et effectivement en cas de non reception d'un film commandé , on est facturé et non remboursé.

Fan2ADSLavecFree

J' ai indiqué aussi " si tu as une bonne configuration " . Pour ma part, j' avais testé CANAL/PLAY par mon téléviseur sur 3 films. Et le seul problème rencontré lors de mon essai était le non accès à la V.O. avec sous-titre français pour les productions étrangères ! CQFD.
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