Problème carré clignotant

[cici_de_poitiers (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai déménagé ma ligne il y a 6 mois, et elle fonctionnait correctement jusqu"à maintenant.

aujourd'hui, j'ai le problème suivant:
chenillard lent (1 sec.)
chenillard rapide (15 sec.)
chenillard lent (1 sec.)
chenillard rapide (15 sec.)
Et ça reste bloqué sur le fameux carré clignotant...

Même après un hard reboot; ça bloque.

J'ai vu pas mal de messages d'abonnés qui avaient ce souci; apparemment un problème d'association adresse MAC/téléphone; mais ct souvent suite au déménagement et après quelques jours, ça fonctionnait.

Pour moi, ça n'est pas le cas, puisque la Freebox a fonctionné correctement pendant des mois...

Quelqu'un a-t-il une idée?

Après qq années chez Free, je suis lassé de la Hot Line; alors ce coup ci, j'essaie LE forum!!!
Merci d'avance.

[vegeta]

Salut,regarde ici:

https://www.kiceti.info/Section/Free/Free-Carac.php

t'en sauras plus sur les etapes.

en esperant que ca t'aide un peu.

ps:excuse moi je croyais que tu voulais savoir ce que voulais dire "rectangle clignotant " desolé!

[graudlandre]

Si tu peux, depuis un autre accès Internet, vérifie d'abord que l'adresse MAC (sous ta fbx 0007CB xx xx xx) de ta fbx, est toujours bien celle qui apparait dans ton compte Free (Interface de Gestion).

Dans ton Interface de Gestion:

Internet
Clique sur Configurer mon réseau Wifi Freebox (En savoir plus)
Dans la barre d'adresse, retire ces caractères: &tpl=Wifi, valide par Enter.

Adresse MAC de la Freebox:

Si c'est la même que celle sous ta fbx, malheureusement il faudra appeler la hot line (en étant devant ta fbx) pour indiquer qu'elle reste bloquée sur le rectangle clignotant.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[cici_de_poitiers (Auteur du topic)]

Merci Graudlandre & Vegata pour vos réponses.

J'ai trouve l'adresse MAC associée à mon compte Free dans l'interface de gestion et... j'en ai pas.
La page m'informe que:
"L'adresse MAC de votre Freebox n'est pas encore disponible. Si vous venez de vous abonner ou d'effectuer un changement de Freebox, vous devez patienter quelques jours pour que le changement soit effectif."

Je pense qu'il doit s'agir d'une erreur administrative côté Freebox car ma Freebox marchait très bien au début dans mon nouveau logement et je n'ai pas demandé de changement de Freebox.

Est-ce que vous auriez une idée pour débloquer la situation?

Merci encore.

[vegeta]

je pense qu'il faut passer par la case "Hotline"!!

a 25 euro la minute et pour le risque d'entendre dire "il faut patienter "

sinon,peut être qu'il te diront qu'il y a une erreur et qu'ils arrangeront le probleme en direct Live!!

je crois que tu n'as pas le choix.

bonne chance :

[graudlandre]

[vegeta]

j'plaisantais bien sur,mais c'est relativement cher,0.34 cts/mn.

pas pour vous???

en tout cas tu as raison graudlandre.

il ne reste qu'a faire ce que tu as dit.

[cici_de_poitiers (Auteur du topic)]

Super, Merci.

Une dernière question de néophyte, comment fait on pour se connecter sur le chat?

[cici_de_poitiers (Auteur du topic)]

J'ai trouvé c'est bon...
https://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html

Ct non seulement une question de néophyte, mais en plus une question CON! puisqu'il suffisait de chercher Tchat Free sur Google.


J'essaie ça ce soir et vous dis si ça marche!

Merci!!!!