Immeuble fibré (Paris 17) depuis 1 mois, pas de news de Free

pipovip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2006 Messages: 52

Bonjour à tous,
ma copropriété a signée un document de Free il y a 6 mois l'autorisant a fibré l'immeuble.
En juillet des techniciens d'une société externe sont passé dans les cages d'escaliers et ont effectivement installé la Fibre. les techniciens m'ont informés que tout est opérationel et que je pouvait à présent souscrire auprès de n'inporte quel FAI.

quand j'effectue le test d'élégibilité sur le site de Free, il m'informe :
"Votre zone est en cours de raccordement à la Fibre Optique Free:
Merci de remplir vos coordonnées afin de réaliser le raccordement de votre immeuble.
Remplir les informations pour le raccordement de mon immeuble "

Y a t il un moyen de joindre Free par téléphone ou par mail pour que je sois en mesure de bénéficier de l'offre Fibre ?!

dans l'attente.
Merci par avance.

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Vous êtes chez Free déjà ? Vous pouvez écrire là : https://www.free.fr/assistance/mail.html
en explicant la situation.
En tous cas pour vous c'est plutôt une bonne nouvelle ce fibrage

pipovip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2006 Messages: 52

oui, je suis client chez Free depuis plus d'un an.
c'est pour ça que je pensais être contacté quelques jours après l'installation de la Fibre.
si quelqu'un sait quel est la procédure à suivre quand l'immeuble a été fibré et que l'on est client de Free, Merci de vos réponses.
je trouve dommage d'avoir la Fibre au pied de sa porte et de ne pas être en mesure d'en profiter !

kami78 · kami78, Posté le: Mar 02 Sep 2008, 10:33 Sujet du message: 1192 1219

Il faut attendre que les conditions soient réunies : réglementation définitive et mise en place d'un service client FTTH. Free n'a pas intérêt à accélérer pour le moment comme le prouvent les remontées des clients "opérationnels". On oublie un peu rapidement qu'il ne s'agit pas de raccorder un client à un réseau existant, comme pour l'ADSL, mais d'abord de consolider ce réseau pour le rendre crédible et cela prendra encore du temps.

gary.balian · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 1

Idem pour moi Je suis abonné Free dégroupé total et je suis rentre de congés et je découvre sur les goulottes de ma cage d'escalier de petits caches à l'effigie de Free avec un numéro de Tel (ça sonne mais personne ???) La Fibre est bien présente dans le conduit mais pas de nouvelles de Free. Sur le site d'éligibilité à la Fibre la réponse est la même qu'avant le câblage : "on vous contactera" A la Hotline la réponse est la même : "on vous contactera !!!" Si vous avez une idée des délais, suis preneur ???