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JSR (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Sep 2008, 11:10 Sujet du message: Numericable vs Free
Numericable vs Free1428912626
Bonjour,
Je voulais simplement vous faire part de ma grande déception à avoir été abonné jusqu'à récemment chez Numericable.
Parmi les principaux litiges : factures totalement erronées, le service fonctionnait très mal (décodeur TV se réinitialisant toutes les heures...), service client difficile d'accès et apportant des réponses insatisfaisantes, pas de prise en compte de l'abonné mais seulement de ses factures, bref, la totale que l'on peut rencontrer parfois ou souvent avec un FAI.
En revanche, je suis chez Free depuis quelques semaines et je tenais par ce Topic à faire part de ma grande satisfaction à avoir rejoint cet opérateur.
Pour ceux qui n'ont jamais rencontré de difficultés à se faire entendre par un FAI, je peux vous dire que la mission est rude voir souvent impossible.
Bravo à Free pour une activation impeccable, un envoi logistique dans les délais, un service riche et de qualité. Sérénité.... _________________ Soyez sympa, faites grandir ma ville :
https://jsr-land.miniville.fr/ind Merci
GG, Posté le: Sam 20 Sep 2008, 12:44 Sujet du message:
1209010727
Bonjour. Entre autre avec Free on peut contourner le fait que Numéricable, en dehors de toute légalité, coupe les fils d'antennes collectives faisant ensuite payer pour obtenir ce qui est distribué gratuitement sur toute la France.
Merci pour votre témoignage,
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JSR (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Sep 2008, 12:51 Sujet du message:
1428912626
Oui d'ailleurs après la résiliation avec Numéricable, qui s'occupe de recabler l'appartement via le câble TV hertzien habituel ? Numericable ?
Cela serait gratuit ? _________________ Soyez sympa, faites grandir ma ville :
https://jsr-land.miniville.fr/ind Merci
Azard222, Posté le: Sam 20 Sep 2008, 13:29 Sujet du message:
41283797
JSR a écrit:
Oui d'ailleurs après la résiliation avec Numéricable, qui s'occupe de recabler l'appartement via le câble TV hertzien habituel ? Numericable ?
Cela serait gratuit ?
Salut, la Hotline de Free est mieux que celui de numericable il repondent tres tres bien à nos questions et puis si on un pépin avec notre ligne téléphonique un technicien itinérant viens chez nous pour regler notre probleme. Moi j avais un probleme avec mon fix le son du fix saccadai et le technicien itinerant ma dit que c etait ma prise de ma Freebox ADSL qu deconnais je l ai changer et depuis sa marche super bien. A+
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JSR (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Sep 2008, 13:30 Sujet du message:
1428912626
OK, mais c'est Numericable qui a raccordé mon appart. Je ne peux pas demander à la Hotline de Free de venir me raccorder le câble hertzien ! _________________ Soyez sympa, faites grandir ma ville :
https://jsr-land.miniville.fr/ind Merci
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JSR (Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Sep 2008, 19:47 Sujet du message:
1428912626
Euh.... personne n'a jamais vécu l'expérience pour le raccordement du câble hertzien à la place du câble de Numéricable ?
Merci _________________ Soyez sympa, faites grandir ma ville :
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Salut, la Hotline de Free est mieux que celui de numericable il repondent tres tres bien à nos questions et puis si on un pépin avec notre ligne téléphonique un technicien itinérant viens chez nous pour regler notre probleme. Moi j avais un probleme avec mon fix le son du fix saccadai et le technicien itinerant ma dit que c etait ma prise de ma Freebox ADSL qu deconnais je l ai changer et depuis sa marche super bien. A+
Je présume que c'est une blague!!!! Je suis entièrement d'accord pour dire que Free est un FAI performant, innovant, pas excessivement cher mais de là à dire que la Hotline répond très très bien à nos questions.... Ils sont très polis ça on ne peut pas le leur enlever (mais bon 34cts la min pour avoir une voix amicale qui te demande si la prise avec écrit ADSL et bien branchée sur la prise murale ou de vérifier que le Freeplug est bien branché sur le courant alors que ça fait 2heures que tu explique que tu es sur rectangle fixe donc courant et ligne OK....) mais leur qualité s'arrête là
Ensuite l'assistance de proximité c'est un peu comme la TV chez NEUF : 0.00001% des abonnées y ont accès. Je pense que tu avait d'autres arguments à faire valoir que ces deux là.
Pour répondre à la question sur numéricable je vais poser une autre question. C'est quoi cette histoire de fil coupé??? Je connait des gens dans des immeubles fibrés le syndic a toujours mis a disposition un décodeur contre caution pour l'accès au bouquet dit gratuit (TF1,F2... + 3 ou 4 chaînes).
l'assistance de proximité c'est un peu comme la TV chez NEUF : 0.00001% des abonnées y ont accès.
Excuse-moi mais ta réponse est une réponse de boulet !
Je me fache rarement en forum mais là tu pratique de la désinformations la plus totale !!
Tu as ici la liste des villes d'ors et déjà couvertes par l'ATP, et pleins d'autres sont concernées par les opérations de recrutement en cours.
Ne serait-ce que pour les villes concernées, va sur un site quel que François04 et regarde combien de lignes Free sont couvertes !!
J'avais commencé à le faire, et mais trop fastidieux, y a trop de villes concernées, j'avais laissé tombé, mais on clairement au delà du million de lignes ! Il ya déjà plus de 300.000 Freenautes rien que pour Paris.
Citation:
C'est quoi cette histoire de fil coupé??? Je connait des gens dans des immeubles fibrés le syndic a toujours mis a disposition un décodeur contre caution pour l'accès au bouquet dit gratuit (TF1,F2... + 3 ou 4 chaînes).
C'est très simple (cas vécu, je sais de quoi je parle) :
- tu as un immeuble qui avait son antenne de toit.
- un beau jour Numéricable a débarqué, les co-propriétaires se sont fait pigeonner par le beau discours commercial.
- les lascars de Numéricables montent leurs arrivées sur les palliers, et pour raccorder les apparts ils se font pas ch*** !
- ils coupent carrément la desserte de l'antenne herzienne et ils greffent leur arrivée câble à la place !
- pour eux c'est tout bénef, pas de câble à tirer dans les apparts, installation super rapide et économique pour eux.
- le problème c'est ensuite pour l'occupant de l'appart : il a beau résilié Numéricable, JAMAIS personne de numéricable ne revient sur site pour remettre le particulier sur l'antenne hertienne !!
Dernière édition par visaster le Mar 23 Sep 2008, 2:39; édité 1 fois
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JSR (Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Sep 2008, 20:03 Sujet du message:
1428912626
Je confirme ce que visaster a écrit.
Lorsque je suis arrivé dans mon appart il y a 1 an, le technicien de Numéricable a enlevé le câble hertzien dans les armoires comportant les gaines afin de faire passer son câble Numéricable. Donc 100% raison.
Quelqu'un pourrait certainement nous confirmer (ou non) que Numéricable est dans l'obligation (gratuite) de raccorder, après une résiliation, le câble herzien.
Quid quid ? Merci _________________ Soyez sympa, faites grandir ma ville :
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Excuse-moi mais ta réponse est une réponse de boulet !
Je me fache rarement en forum mais là tu pratique de la désinformations la plus totale !!
Boulet toi même Tu es tout excusé. Je reconnais que j'y suis allé un peu fort sur l'assistance de prox qui est une bonne idée en soit mais un peu limité dans l'espace à mon gout pour le moment et c'est ce que je regrette. Par contre je ne retire rien sur la TV Neuf (ancien abonné moi-même sur un NRA dégroupé Cegetel, ils n'ont jamais voulu me brancher la TV alors que 7db d'atténuation et synchro maxi a plus de 20000 Down) et surtout pas sur la Hotline!!!!
Pour moi la demande de prêt d'un décodeur Numéricable gratuit semble la solution la plus rapide et la plus simple. As-tu vraiment envie de te bagarer (avocats...) avec Miséricable pour un bout de fil???
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JSR (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Sep 2008, 14:15 Sujet du message:
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Un technicien de Numericable passe chez moi cet après-midi afin de récupérer le matériel. Je vais lui demander au passage de me reconnecter au câble hertzien. Je vous tiens informé _________________ Soyez sympa, faites grandir ma ville :
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JSR (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Sep 2008, 22:42 Sujet du message:
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Alors, il fallait s'y attendre... Le technicien m'a demande de contacter Numericable pour ... Qu'un technicien se deplace afin de reconnecter le câble hertzien. il m'a pas paru bien sur dans ses propos. Et vu l'usine a gaz pour avoir leur service client.... _________________ Soyez sympa, faites grandir ma ville :
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Tu es tout excusé. Je reconnais que j'y suis allé un peu fort sur l'assistance de prox qui est une bonne idée en soit mais un peu limité dans l'espace à mon gout pour le moment et c'est ce que je regrette. Par contre je ne retire rien sur la TV Neuf (ancien abonné moi-même sur un NRA dégroupé Cegetel, ils n'ont jamais voulu me brancher la TV alors que 7db d'atténuation et synchro maxi a plus de 20000 Down) et surtout pas sur la Hotline!!!!
