visaster, Posté le: Dim 21 Jan 2007, 20:13 Sujet du message:
13311359
TarzanFr a écrit:
J'ai contacté l'assistance en ligne et on m'a répondu qu'il ne fallait rien attendre avant le mois de février (demande de migration V4->V5 effectuée le 21/12/06)
Bizarre que les délais soient autant redevenus aussi long....
Dans mon cas ça a pris 2 mois, (renouvellement demandé dès le premier soir où c'était possible (de mémoire le 20 avril), et je l'ai reçue fin juin, je les pardonnes bien volontier, c'était le lancement )
Mais dans les mois qui ont suivi les délais étaient revenus tout à fait raisonnable... bertrand_034 parle de 7 jours pour lui.....
Comment se fait-il que Free se retrouve de nouveau en periode de pas assez de stock ???
J'espère que c'est parce qu'ils ont reçus plus de nouveaux clients que prévu et non par ce qu'il y a plus de remplacement de Freebox hd défaillantes que prévu...
En tout cas il est cohérent (même si difficile à supporter ) qu'en periode de pénurie de stock les nouveaux clients et les clients en panne soient servis avant les demandes de renouvellement, qui eux ne sont pas privés de l'utilisation qu'ils avaient souscris au départ...
Dans mon propre cas, j'ai su que ma demande de renouvellement avait été prise en compte lorsque j'ai vu dans ma facture le montant de l'opération, et c'était avant que le lien du colis d'apparaisse dans ma console.
zul, Posté le: Jeu 25 Jan 2007, 21:12 Sujet du message:
34073162
demande migration v4_ v5 le 15-12-06 . le 25 01 07 toujours rien!!!!!!!!!! les frais que l'on va me ponctionner seront calculer a partir de quelle date? parceque la ya presque 2 mois entre la demande et... qu'en pensez vous? 90 euros ? ou 60 euros?
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Cyril, Posté le: Jeu 25 Jan 2007, 22:04 Sujet du message:
28642644
moi, ils m'ont envoyé la fbx avant hier, le 23/1 !! je l'ai pas encore reçue, mais c'est tout comme !! je l'avais commandé le 14/12, alors soyez patient, je sais que c'est dur
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Cyril, Posté le: Sam 27 Jan 2007, 19:51 Sujet du message:
28642644
ouiiiii, je l'ai reçue cet après-midi, trop coooolll !!! a part que pour l'instant la TV est horrible. J'ai des caractéristiques de ligné très bonnes, mais sur la télé mes caract. sont différentes seulement 200ko/s ils me disent que j'ai pas un bon débit pour regarder la TV !! j'ai changer le ping et on verra la suite demain.
Profite bien de la tienne, c'est vraiment autre chose que la V4 ( même si ça été dur de s'en séparer ), n'hesite pas à contacter Kiala, car moi ils ne m'ont pas envoyés de mail !
Fouzi, Posté le: Sam 27 Jan 2007, 19:58 Sujet du message:
282613
cyril a écrit:
ouiiiii, je l'ai reçue cet après-midi, trop coooolll !!! a part que pour l'instant la TV est horrible. J'ai des caractéristiques de ligné très bonnes, mais sur la télé mes caract. sont différentes seulement 200ko/s ils me disent que j'ai pas un bon débit pour regarder la TV !! j'ai changer le ping et on verra la suite demain.
Profite bien de la tienne, c'est vraiment autre chose que la V4 ( même si ça été dur de s'en séparer ), n'hesite pas à contacter Kiala, car moi ils ne m'ont pas envoyés de mail !
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zerox00, Posté le: Dim 28 Jan 2007, 15:07 Sujet du message: probleme suivi de commande
probleme suivi de commande34993244
bonjours je viens de commander une Freebox HD et je voudrais savoir pourquoi dans suivi de commande il me marque pas "le suivi de commande de ma V5 " mais de mon ancienne Freebox Merci
Manu3694, Posté le: Dim 28 Jan 2007, 16:16 Sujet du message:
35003245
Ne t'inquiete pas, ton nouveau suivi n'apparaitra que lorsque Free enverra ta nouvelle Freebox, et là comme pour le camendert President, il va falloir être tres patient
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Cyril, Posté le: Mar 30 Jan 2007, 10:13 Sujet du message:
28642644
1 mois et demi d'attente et pas déçu. A part quelque petits détails.. mais bon, comme tout modérateur qui se respecte, et qui vole de topic en topic, on arrive facilement à trouver où ça cloche. Même avant d'avoir la FBX v5 j'étais capable d'imaginer les problèmes que je rencontrerais et de les résoudre.
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