wondermike94, Posté le: Sam 05 Jan 2019, 12:18 Sujet du message:
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Par contre y a un truc où je suis pas d accord : fin de engagement 31 janvier 2019... Non. On a souscrit en novembre, on devait être engagés jusqu'à fin décembre. Donc perso suis pas d accord sous prétexte que ça ait mis du temps de être engagé un mois de plus par principe....
fabiouche25, Posté le: Lun 07 Jan 2019, 10:10 Sujet du message:
165109151793
Moi je commence à trouver le temps très très long.
Souscription le 24 novembre 2018. construction de la ligne le 18 décembre 2018.
Depuis Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Et ce depuis facile 15 jours.
je pense que j'arrive au terme des 30 jours ouvrés pour la mise en service de l'accès et d'envoi de Freebox !!!!
ARTICLE 9. QUALITE DE SERVICE
9.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de l’abonné, sous réserve
d’éligibilité de son accès et de l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné
à une boucle locale cuivre ou optique.
Et là le comble je viens de recevoir une facture pour les frais de mise en service et l'abonnement du mois de janvier 2019. LA bonne blague alors que je peux toujours pas utiliser ni Internet ni le téléphone et ni la TV.
On n'arrive jamais a les joindre ni par tel ni par Face To face.
MARRE MARRE MARRE !!!
Y'a t-il des gens dans le même cas que moi ? car je vois certains qui ont reçu la Freebox alors que eux ont souscrit bien après moi.
Ca va durer combien de temps leurt bordel car là ma patience a des limites !!!
maxicool, Posté le: Lun 07 Jan 2019, 13:50 Sujet du message:
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Reçu ce matin. Tout fonctionne.
Mais quelle galère ! Courage à ceux qui n'ont pas encore reçu leur matériel.
PS : courriers envoyés ce matin au Service Abonné et au Service National consommateur pour demander le remboursement des frais de mise en service (44 jours entre souscription et livraison + 22 jours sans connexion Internet).
J'avais dit au 32.44 que mes courriers étaient prêts, ça ne sera donc pas une surprise...
Je verrais bien.
wondermike94, Posté le: Lun 07 Jan 2019, 16:53 Sujet du message:
112229103748
Moi je devais être livré aujourd'hui mais je suis en province, vacances prévues depuis début octobre. Je pouvais pas deviner que mon colis a la souscription serait expédié qu en janvier ! Du coup ré livraison demain
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